Напишите здесь описание Вашего форума ...
+255

Почему посылки в Казахстан идут долго?

Рауан Карим 7 year бұрын updated by bersch2007 5 ай бұрын 110

Доброго времени суток! Объясните, почему посылки в Казахстан приходится ждать по несколько месяцев? К сравнению, почтовые отправления в РФ доставляются к адресату за 2-3 недели.
Почему так работает Казпочта? Это банальное нежелание работать и выполнять свои должностные обязанности? Или "ЮГ" не справляется с объемом поступлений? Назовите причины. Ибо это надо решать, по необходимости вплоть до обращения в правительство.


+73

Сортировочный центр Алматы 220094

slava75 6 year бұрын updated by Нурдаулет 1 ай бұрын 271

Здравствуйте. Писал в службу качества Казпочты - нет ответа. RE820007415SE 3 декабря покинула Сортировочный центр Алматы, 220094. Скажите - где сейчас моя посылка?

Справедливости ради хочу сказать, что работой Казпочты всегда был доволен, получил за 5 лет порядка 50-60 посылок. И вот впервые такое случилось - посылка потерялась.

+66

Бронирование очереди.

Петрова Ольга 6 year бұрын updated by Райымбек 3 year бұрын 18

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями и замечаниями электронного бронирования очереди. В целом все просто замечательно. Но при первом использовании выявились большие недочеты, которые можно легко исправить.


Во-первых и самый важный -номер талона идет общий. Получается человек пришедший по броне, имея номер например 160, идет вперед 157. Это создает огромное недовольство других клиентов. Сегодня возникла конфликтная ситуация из-за этого. Люди, стоявшие по часу были просто возмущены, просили директора, ругались на оператора. Мне пришлось каждому объяснять, что я заранее бронировала очередь, но талон выдан общий.

Можно реализовать специальный номер для бронирования очереди. Так будет намного удобней.


Второе- неудобный набор номера в терминале, для выдачи талона по брони. Нужно соблюдать раскладку заглавных буков. Не каждый человек может догадаться, особенно взрослый. А именно, более старшее население, является подавляющей частью клиентов.

Так же над терминалом можно повесить инструкции, и объявление о сервисе пост.кз на окнах оператора. Людям приходится в среднем по 40минут-1,5 часа сидеть ждать своей очереди. Поход на почту отнимает много времени.

+47

У Вас прям БАРДАК!!! Посылка с Алматы до Карагады идет не известно сколько!!!

Lorik888 8 year бұрын updated by Denis Braun 1 year бұрын 3
Очень редко когда посылка пришла, прошла таможню и выслана сразу, и на третий день пришла в Караганду. Это за три года получения регулярных посылок было раз 5. В остальных же случаях Бардак!!! ЕМS отправления стоят больших денег! А идут как обычная наземка!!! За что мы платим???  Посылка 21 числа пришла, прошла таможню сразу же была выпущена, и вот уже два дня её никак не высылают??? Почему за вчерашний день посылка не была отправлена??? Рейс на Караганду не один идет. Если не куда не стучатся, она ещё пролежит два дня. А там выходные и в лучшем случае получить удастся в понедельник!!! Ну правда безобразие!!! Платишь такие деньги за ЕМS отправление? а отношение халатное!!! Ещё (и приходят посылки в ужасном состоянии? Мало того все в скотче и полиэтелене отправляются, но так и это умудряются порвать. У нас тоже в Караганде, забирают почту с Аэропорта ОДИН РАЗ в 23.00!!! Возмущению нет предела. Как не крути, а посылку получаю только на следующий день, со дня её прихода в Караганду.Очень надеюсь посылка сегодня будет отправлена EE007739459DE и завтра мне её доставят!!! Call center зачем "сидят работают"??? Запрос в аэропорт сделать не могут, узнать по каким причинам не выслан и когда будет выслан мешок на Караганду. НИКАКОЙ объективной информации дать не могут!! А все что они говорят и так я вижу на вашем сайте по отслежке!!! Жду вашего скорейшего ответа. Интересует когда уйдет посылка, каким рейсом и во сколько. Если уже ушла, то пожалуйста тоже прокоментируйте каким рейсом выслана и во сколько!!!
+40

А может есть смысл кого-нибудь уволить?

phoenixx 7 year бұрын updated by ik067977 4 year бұрын 15
В последнее время складывается ощущение что Казпочта решила побить все антирекорды. Еще всего каких-то 3-4 месяца назад посылки из Китая после пересечения границы преодолевали расстояние в 700 км между Алматы и Шымкентом за 2, максимум 3 дня. Сейчас же с каждой посылкой все хуже и хуже. Некоторые из уже к счастью полученных посылок путешествовали только по Шымкенту несколько дней. Последний заказ в статусе "Передано таможне" находится уже почти 2е суток. Вы что там, генно-молекулярные исследования проводите с моей посылкой?
И ладно бы если это разовый случай был, но по опыту уже какая то нездоровая тенденция складывается.
+36

Доставка через VPOST.KZ

Ернур Бакаш 6 year бұрын updated by Zhanibek Shaimardanov 2 year бұрын 34

Добрый день! Доставка через Vpost.kz СЛИШКОМ ДОРОГАЯ!!!! Заказал три товара через ebay.com, у которых международная доставка стоила всего лишь 16$. Но когда эти товары пришли на склад vpost.kz - доставка стоит 54$!! Что за цифры ?? Откуда вы взяли такой тариф, почти в 4 раза дороже доставки самого интернет магазина!! Чтобы не платить столько за доставку хотел вернуть товары продавцу, но оказывается у vpost.kz нет возможности вернуть товар обратно!!! Столько рекламы, а на деле полное разочарование !!! Верните товары продавцу!! Я не хочу платить за доставку 54$!!!

+35

Розыск посылки.

Асхат Н. 8 year бұрын updated by Vladimir Ivanov 2 ай бұрын 87
Здравствуйте. Была отправлена посылка за номером RL048820804CN более месяца назад. Продавец утверждает что посылка уже на территории Казахстана, но никакой информации по отслеживанию ее в нашей стране нет. Помогите найти посылку.
+34

Низкое качество обслуживания в отделении 19, город Караганда

Yurii Savchenko 7 year бұрын updated by постоянный клиент казпочты 4 year бұрын 13
Середина рабочего дня. Из четырех окон работает два. Причем и коммунальные платежи, и отправка заказных писем - одна очередь. Вопрос? Это сделано для "удобства" посетителей? Объясните своим работникам, что коммунальные платежи люди совершают в СВОБОДНОЕ время, а отправку документов - В РАБОЧЕЕ!
Духота невыносимая. Понимаю. Временное помещение, так как прежнее закрыто на ремонт. Но РЕМОНТ проводить нужно, в первую очередь, не помещений, а менталитета ваших сотрудников.
На вопрос: "А где у вас ручки?" следует убийственный ответ "Ручки нужно носить с собой!" Мне нужно было резко парировать это нравоучение, и ручка тут же нашлась.
Сотрудники вечно чем-то недовольны, ни "здрасте", ни "до свидания". В квитанции, выданной за заказное письмо, две грубейшие ошибки. На вопрос "Это письмо отслеживается на сайте?"сквозь зубы, с недовольным видом "Там все выделено жирным шрифтом!" Вот именно, там куча выделенного шрифта. А отметить ручкой при выдаче квитанции лень или всё "по фиг"?
Настроение испорчено напрочь.
Обслуживание - отвратительное.
Лучше вообще с вами дела не иметь, но пока приходится.
В следующий раз, при подобном отношении к клиентам, устрою акцию в соцсетях с текстом антирекламы.
И еще один немаловажный момент: в оперзале находится четыре человека, работают два, на вопрос "Почему?" следует убийственный совет "Людей не хватает!". У вас такие зарплаты низкие, или это маркетинговый ход, преследующий цель вызвать у человека жалость к Казпочте? Ваши маркетологи такого эффекта добиваются?
Как можно было в рабочий день "организовать очередь" в 10 с лишним человек и НИЧЕГО не сделать, чтобы люди не томились в духоте?

Юрий Савченко, Караганда, 100019


+33

Ужасная платежная кобрендинговая карта Aliexpress от Казпочты

Andrey G. 4 year бұрын updated by Doc Kss 3 year бұрын 6

Заказал в конце ноября 2017 на сайте кобрендинговую карту Aliexpress/Kazpost с доставкой на дом - карта, разумеется, не работала, а информации и инструкции по активации не было, пришлось звонить на 1499 где мне объяснили, что первоначально следует выполнить перевод из почтового отделения от своего имени на свой же ID-номер банковского счета карты, затем проверить в банкомате начисленную сумму и обязательно забрать квитанцию (между прочим, платную) - и это в конце 2017 такая примитивная и громоздкая процедура. Естественно без проделывания этой операции карта не работала. Что о самой карте - отвратительная и сырая, никакого тебе интернет-банкинга, никаких смс-оповещений, остаток на счету вообще не знаешь, приходится после оплаты прикидывать в уме и запоминать, оплатить кроме как на Aliexpress не удалось (пробовал через банкомат оплатить сотовую связь), не знаю, зачем это ограничение, т.к. карта на VISA, банкоматы Казкома вообще отказываются ее принимать, хотя заявлено что у Казпочты стратегическое партнерство с этим банком и можно вносить/снимать без комиссии деньги, но мне это не удалось. О самих же банкоматах Казпочты с приемом наличных для пополнения тоже неизвестно ничего. И самое главное - за всю эту "красоту", Казпоча требует почти 5000 в год! Так что категорически не рекомендую выпускать данную карту, останетесь с крайне ограниченной функциональностью, без адекватной информации, словно не вам должны ее предоставить за платную карту, а вы должны висеть по 40 минут на линии, дожидаясь ответа оператора, как будто на дворе девяностые и платежные карты только сейчас появились у нас. Потратил только время и нервы. Данная карта - самый плохой выбор среди дебетовых карт.