Напишите здесь описание Вашего форума ...
+18

интересующий многих вопрос

Максим Ш. 5 years ago updated by Tata 5 years ago 9
скажите людям после того как самолёт с Китая приземлился, куда выгружают посылки? перед тем как попасть в сортировочный центр Алматы. они же не летят больше месяца. и сколько летит самолёт с Урумчи до Алматы?
+17

Верните наименования пунктов,очень не удобно отслеживать посылку

Верните наименования пунктов,не удобно отслеживать посылку по индексам
+16
Under review

Замечательно, что дорабатываете отслеживание.

Gennadiy Kuzmichyov 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 4
Замечательно, что дорабатываете отслеживание. В этом плане молодцы!
Но почему выкладываете неработающую систему отслеживания и не даете возможности пользователям воспользоваться старой системой, если новая не работает?
Три дня назад старая система показывала наличие отправления в Алматы.
Сегодня новая система молча показывает пустой экран, без какого-либо текста и объяснения.
+16

Работа казпочты желает лучшего! В Астане на Мирзояна единственный пункт по выдачи маленьких посылок. Размер помещения 3х3 метра! Нас там 32 человека поместилось! Менталитет руководства казпочты не изменить, аульное воспитание дает о себе знать!

Nuke Abike 6 years ago 0
Надеюсь тот пресс-секретарь, который читает это сообщения имеет не только опыт и высшее образование, но хотя бы понятия человеческого отношения к людям! Я на протяжении уже 5 лет получаю международную почту и посылки со всего Мира! Многие продавцы, фирмы, магазины не хотят работать с Казпочтой! В связи с этим, они не хотят работать со мной! Приходиться пользоваться другими сервисами почты DHL, FEDEX, ponyexpress. Причина в том, что начиная с пункта сортировки почты в Алматы, где у меня раз 5-6 воровали дорогие почтовые посылки и кончая пунктом выдачи в Астане существует технологический бардак! Меня уже хорошо знает страховой агент "ebay ensurance company" так, как я 5-6 раз получал страховку за украденную в Алматы на сортировке свою почту. Покупаю iphone 6 в США. Получаю track номер. Отслеживаю его. Нью-Иорк 230 грамм, Майами 230 грамм, Франкфурт 230 грамм, Алматы 0 грамм, пакет поврежден! Мало того, что мой пакет поврежден, так работники сортировки в Алматы даже не соизволили сообщить об этом и даже акт повреждения не сделали! Пришлось поднять на уши руководителей казпочты, после чего, мне за пол дня решили мою проблему со страховкой!  И такое отношение и обслуживание я терплю уже 6 раз за 5 лет! Я думаю мне придется снять ролик, о работе нашей почтовой компании, где нужно показать все упущения и недочеты в технологиях контроля качества сервиса и работы с потребителями. В столице 10 почтовых отделений и Главпочтамп, но тот руководитель, который приобретал здания или помещения для пунктов казпочты, явно руководствовался корыстными качествами. Квартирки старые, пристройки, полуцоколи.. Там место не то, что для почтальонов, для самой почты не хватает! Ваши почтальоны говорят: мы не должны уведомлять о поступлении почты. Если адресат в течении месяца не пришел, почту увозим на склады хранения! Это уже не позор, это бездарность и аморальность! Не надо говорить, что не хватает средств на закуп помещений и оборудования. На развитие казпочты выделено слишком много денег, чтоб быть супер успешной компанией. На современных почтовых пунктов для поиска почты и выдачу его адресату не больше 2-3 минуты! В почтовом отделении казпочты на Мирзояна, в районе Орбиты, бабульки-почтальоны 50-60 лет по 5-15 минут тратят на поиск и выдачу почты! Вы подрываете имидж нашей страны! Люди целыми днями сидят на вашем сайте и отслеживают свою почту! Когда уже начнете обслуживать на соответствующем уровне? Call center ваш не может грамотно ответить на поставленный вопрос! Пришлось объездить пол города, обзвонить главпочтамп, узнать процедуру расфасовки и учета почты и только тогда узнать, что мелкие посылки со всего города приходят в одно место - цокольное помещение во дворах жилого массива за орбитой! Помещение квадратов 80 м2. Две комнаты под склад 30м2 и зал для стелажей 40м2. Захожу туда, а там 30 человек уместились при входе в зал в тамбуре 3х3 метра и ждут двух женщин в возрасте, пока те асыкпай найдут их трекинг номер по базе и отыщут его в кладовке! Через пол часа, очередь уже росла на улице! Мне показалось, что я где-то в сельском почтампе! Мы беременных и с детьми пропускали, но было обидно, что есть неучи в руководстве казпочты, по бездарности которых, страдают как и работники казпочты и сами клиенты! С таким менталитетом и подходом к развитию, в этой стране будущего не будет! Надеюсь вы повысите уровень обслуживания и устраните неудобства!     
+15
Under review

Не работает трекинг

Kiril Romasyov 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 5
Не могу отследить посылку после обновления трекинга на сайте. Просто белое поле - и всё.
Нельзя ли сделать, чтобы работало - или вернуть, как было.
+15

Учитесь, как надо работать...

andrew_jr20 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 4
Почему Беларусь, которая от Китая в 5 тысячах километров, может вот так работать, а мы, ближайшие соседи, не можем? Может, есть чему поучиться?



+14

Что происходит с базой?

kotshm 6 years ago 0
Что происходит с базой? Уже неделю глюки с системой отслеживания. То показывает отправление на территории РК, то сообщает, что отправление не поступило. И постоянно всплывающая реклама уже порядком поднадоела.
+14

Очень не удобно сделали невозможно зайти и отследить посылку

Наталка 5 years ago updated by Igor Protoven 5 years ago 2
Зачем убрали отслеживание посылок, я так хоть знала когда нужно идти за ней, а то с отделения не всегда звонят. Пока о себе не напомнишь про твою посылку могут вообще не вспомнить.
+14

Здравствуйте ,новая система отслеживания трек-номеров на сайте Казпочты не отображает местонахождение посылки !

Здравствуйте ,новая система отслеживания трек-номеров на сайте Казпочты не отображает местонахождение посылки !
+14

Заказы с Китая

Михаил83 6 years ago updated 6 years ago 2
Здравствуйте у меня вопрос, наверное уже неоднократно Вам задаваемый клиентами. 
У меня на данный момент несколько заказов зависли с Китая (некоторые вот RI153031634CN, RN606233804CN...) на вашем доблестном сортировочном центре в г. Алматы. В принципе как всегда! На китайских сайтах по отслеживанию посылок они уже около 2 недель отмечены как отправлено. Списывался с поставщиками-они официальные запросы отправляют и предоставляют мне, что якобы от нас ушло и у Вас в сортировочном центре не оформляют и не приписывают. Это происходит постоянно. На Вашем сайте они конечно же тоже не отслеживаются. И в итоге получаем или потерю посылки-хотя все можно доказать и обосновать, что она именно до Вас дошла или лежит у Вас пока работники не квалифицировны, что обходят стороной программу СортЦентра.Почему в Россию приходят посылки в западную ее часть в течении 2 недель, а у нас анализируя отзывы на сайтах Китайских интернет магазинов 35-50 дней!!!!И это Китай у нас под носом! Если дело все в таможне напишите соответствующую жалобу туда.Вас прошу дать ответ на мой отзыв по данному факту или буду писать руководству или вышестоящим инстанциям.Всем читающим прошу присоединится к данному отзыву всем у кого те же самые проблемы.