Правила публикации
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Рассмотрению не подлежат
1. Обращения, содержащие нецензурные выражения.2. Обращения, содержащие не читаемый текст, неизвестные сокращения и аббревиатуры.
3. Обращения, поступившие в нерабочее время и выходные дни, подлежат рассмотрению в рабочее время следующего рабочего дня.

Почему посылки в Казахстан идут долго?
Доброго времени суток! Объясните, почему посылки в Казахстан приходится ждать по несколько месяцев? К сравнению, почтовые отправления в РФ доставляются к адресату за 2-3 недели.
Почему так работает Казпочта? Это банальное нежелание работать и выполнять свои должностные обязанности? Или "ЮГ" не справляется с объемом поступлений? Назовите причины. Ибо это надо решать, по необходимости вплоть до обращения в правительство.

Сортировочный центр Алматы 220094
Здравствуйте. Писал в службу качества Казпочты - нет ответа. RE820007415SE 3 декабря покинула Сортировочный центр Алматы, 220094. Скажите - где сейчас моя посылка?
Справедливости ради хочу сказать, что работой Казпочты всегда был доволен, получил за 5 лет порядка 50-60 посылок. И вот впервые такое случилось - посылка потерялась.

Бронирование очереди.
Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями и замечаниями электронного бронирования очереди. В целом все просто замечательно. Но при первом использовании выявились большие недочеты, которые можно легко исправить.
Во-первых и самый важный -номер талона идет общий. Получается человек пришедший по броне, имея номер например 160, идет вперед 157. Это создает огромное недовольство других клиентов. Сегодня возникла конфликтная ситуация из-за этого. Люди, стоявшие по часу были просто возмущены, просили директора, ругались на оператора. Мне пришлось каждому объяснять, что я заранее бронировала очередь, но талон выдан общий.
Можно реализовать специальный номер для бронирования очереди. Так будет намного удобней.
Второе- неудобный набор номера в терминале, для выдачи талона по брони. Нужно соблюдать раскладку заглавных буков. Не каждый человек может догадаться, особенно взрослый. А именно, более старшее население, является подавляющей частью клиентов.
Так же над терминалом можно повесить инструкции, и объявление о сервисе пост.кз на окнах оператора. Людям приходится в среднем по 40минут-1,5 часа сидеть ждать своей очереди. Поход на почту отнимает много времени.

У Вас прям БАРДАК!!! Посылка с Алматы до Карагады идет не известно сколько!!!

А может есть смысл кого-нибудь уволить?
И ладно бы если это разовый случай был, но по опыту уже какая то нездоровая тенденция складывается.

Доставка через VPOST.KZ
Добрый день! Доставка через Vpost.kz СЛИШКОМ ДОРОГАЯ!!!! Заказал три товара через ebay.com, у которых международная доставка стоила всего лишь 16$. Но когда эти товары пришли на склад vpost.kz - доставка стоит 54$!! Что за цифры ?? Откуда вы взяли такой тариф, почти в 4 раза дороже доставки самого интернет магазина!! Чтобы не платить столько за доставку хотел вернуть товары продавцу, но оказывается у vpost.kz нет возможности вернуть товар обратно!!! Столько рекламы, а на деле полное разочарование !!! Верните товары продавцу!! Я не хочу платить за доставку 54$!!!

Розыск посылки.

Низкое качество обслуживания в отделении 19, город Караганда
Духота невыносимая. Понимаю. Временное помещение, так как прежнее закрыто на ремонт. Но РЕМОНТ проводить нужно, в первую очередь, не помещений, а менталитета ваших сотрудников.
На вопрос: "А где у вас ручки?" следует убийственный ответ "Ручки нужно носить с собой!" Мне нужно было резко парировать это нравоучение, и ручка тут же нашлась.
Сотрудники вечно чем-то недовольны, ни "здрасте", ни "до свидания". В квитанции, выданной за заказное письмо, две грубейшие ошибки. На вопрос "Это письмо отслеживается на сайте?"сквозь зубы, с недовольным видом "Там все выделено жирным шрифтом!" Вот именно, там куча выделенного шрифта. А отметить ручкой при выдаче квитанции лень или всё "по фиг"?
Настроение испорчено напрочь.
Обслуживание - отвратительное.
Лучше вообще с вами дела не иметь, но пока приходится.
В следующий раз, при подобном отношении к клиентам, устрою акцию в соцсетях с текстом антирекламы.
И еще один немаловажный момент: в оперзале находится четыре человека, работают два, на вопрос "Почему?" следует убийственный совет "Людей не хватает!". У вас такие зарплаты низкие, или это маркетинговый ход, преследующий цель вызвать у человека жалость к Казпочте? Ваши маркетологи такого эффекта добиваются?
Как можно было в рабочий день "организовать очередь" в 10 с лишним человек и НИЧЕГО не сделать, чтобы люди не томились в духоте?
Юрий Савченко, Караганда, 100019

Ужасная платежная кобрендинговая карта Aliexpress от Казпочты
Заказал в конце ноября 2017 на сайте кобрендинговую карту Aliexpress/Kazpost с доставкой на дом - карта, разумеется, не работала, а информации и инструкции по активации не было, пришлось звонить на 1499 где мне объяснили, что первоначально следует выполнить перевод из почтового отделения от своего имени на свой же ID-номер банковского счета карты, затем проверить в банкомате начисленную сумму и обязательно забрать квитанцию (между прочим, платную) - и это в конце 2017 такая примитивная и громоздкая процедура. Естественно без проделывания этой операции карта не работала. Что о самой карте - отвратительная и сырая, никакого тебе интернет-банкинга, никаких смс-оповещений, остаток на счету вообще не знаешь, приходится после оплаты прикидывать в уме и запоминать, оплатить кроме как на Aliexpress не удалось (пробовал через банкомат оплатить сотовую связь), не знаю, зачем это ограничение, т.к. карта на VISA, банкоматы Казкома вообще отказываются ее принимать, хотя заявлено что у Казпочты стратегическое партнерство с этим банком и можно вносить/снимать без комиссии деньги, но мне это не удалось. О самих же банкоматах Казпочты с приемом наличных для пополнения тоже неизвестно ничего. И самое главное - за всю эту "красоту", Казпоча требует почти 5000 в год! Так что категорически не рекомендую выпускать данную карту, останетесь с крайне ограниченной функциональностью, без адекватной информации, словно не вам должны ее предоставить за платную карту, а вы должны висеть по 40 минут на линии, дожидаясь ответа оператора, как будто на дворе девяностые и платежные карты только сейчас появились у нас. Потратил только время и нервы. Данная карта - самый плохой выбор среди дебетовых карт.
Customer support service by UserEcho