Напишите здесь описание Вашего форума ...
+14

Заказы с Китая

Михаил83 6 years ago updated 6 years ago 2
Здравствуйте у меня вопрос, наверное уже неоднократно Вам задаваемый клиентами. 
У меня на данный момент несколько заказов зависли с Китая (некоторые вот RI153031634CN, RN606233804CN...) на вашем доблестном сортировочном центре в г. Алматы. В принципе как всегда! На китайских сайтах по отслеживанию посылок они уже около 2 недель отмечены как отправлено. Списывался с поставщиками-они официальные запросы отправляют и предоставляют мне, что якобы от нас ушло и у Вас в сортировочном центре не оформляют и не приписывают. Это происходит постоянно. На Вашем сайте они конечно же тоже не отслеживаются. И в итоге получаем или потерю посылки-хотя все можно доказать и обосновать, что она именно до Вас дошла или лежит у Вас пока работники не квалифицировны, что обходят стороной программу СортЦентра.Почему в Россию приходят посылки в западную ее часть в течении 2 недель, а у нас анализируя отзывы на сайтах Китайских интернет магазинов 35-50 дней!!!!И это Китай у нас под носом! Если дело все в таможне напишите соответствующую жалобу туда.Вас прошу дать ответ на мой отзыв по данному факту или буду писать руководству или вышестоящим инстанциям.Всем читающим прошу присоединится к данному отзыву всем у кого те же самые проблемы.
+14

Новый трекинг не отслеживается на сторонних сайтах

Anuar Tora 6 years ago updated by Служба поддержки (Support) 6 years ago 3
Новый трекинг не информативен, думаю это уже и так все поняли, но помимо этого теперь сторонние трекеры не могут отслеживать треки с казпочты, я например использую 17track.net т.к. там очень удобно реализован ввод нескольких трек-номеров без ввода капчи и выводится полная информация о местоположении, теперь этот сайт не может получить никакую информацию о трек-номерах с казпочты из-за новой системы а это очень усложнило мне отслеживание моих посылок.
+14

Ваш новый метод поиска посылки не работает. Верните то, что было

Ваш новый метод поиска посылки не работает. Верните то, что было
+13

Новая трекинг система

Энтони 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 1
Вы бы сначала сделали, а потом выкладывали трекинг систему. Я понимаю что это бета. Но она даже свою единственную функцию не выполняет. Новая система уже несколько дней запущена и не работает. Вы бы как узнали что она не рабочая, хотя бы включили старую. Обычно новые бета системы обкатывают по желанию (хочешь старой пользуйся, хочешь новой). А здесь без вариантов. А так идея очень хорошая, но реализовать ее надо было еще в последнем обновлении сайта Казпочты.
+13

Самая медленная почта.

light max 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 1
Уже 6й день посылка в Алматы. У вас там работников что ли сократили? Что так медленно?
+13

Happy New Year 2015

Anuar Tora 6 years ago 0
Поздравляю с наступающим Новым 2015 годом сотрудников почты и пользователей сайта!
Посылка несется куда-то,
Куда-то спешит перевод!
С первым лучом и до заката
На почте толпится народ!

+13

Верните старое меню трекинга.

Эльчин 6 years ago updated by Служба поддержки (Support) 6 years ago 13
Доброго времени суток. Пожалуйста верните прежнее меню "трекинга".Я имею ввиду,что после ввода трек кода,выходит подробное меню с информацией о посылке,когда и  кем выпущена. Так вот сейчас,ничего не понятно!!!Где,в каком городе посылка???По сути вы только все осложнили!!! Теперь смысла в "трекинге" НЕТ!!! Придется всегда звонить на почту и тратить их время,чтоб проверили,поступила посылка или нет!Верните старое меню или скорее доведите до ума новое!
+13

когда на сайте заработает отслеживание???

Вадим Иванов 6 years ago 0
когда на сайте заработает отслеживание, ввожу трэковый номер посылки, потом проверочные цифры и не какого результата, можно безконца вводить эти цифры. Когда вы наладите сервис?
+12
Completed

система тракинга посылок

Andrey Patric 6 years ago updated by Служба поддержки (Support) 6 years ago 3
к качеству услуг казпочты и емс вообще нет никаких нареканий, спасибо. уберите идиотическую капчу из тракинга!!!
Answer
Уважаемые клиенты, введение капчи в трекинге регистрируемых почтовых отправлений является вынужденной мерой, направленной на защиту сервера компании от атаки ботов, которые приводят к сбоям в сервисе отслеживания почтовых отправлений. Учитывая пожелания наших клиентов, капча максимально упрощена.
Надеемся, что наши клиенты оценят удобство ее использования.
+12

Стало очень не удобно просматривать историю отправленной посылки

Alexandr Fedunets 6 years ago updated by Служба поддержки (Support) 6 years ago 5
Здравствуйте уважаемые программисты Казпочты! Меня зовут Федунец А В. Я отправляю ежемесячно большое количество посылок, через казпочту и отслеживаю их с помощь трекера на вашем сайте. До недавнего времени все было удобно и понятно, но сейчас после того, как введешь трек-номер не видно подробной информации о посылке. 

1. Например стоит статус "Прибытие". А вот куда она прибыла, не понятно, так как данный статус может означать и то, что посылка прибыла на отправляемый адресат и то, что посылка прибыла в сортировочный центр. Совсем недавно мы видели, где находится посылка "на сортировке или в отделении", теперь - этого невидно и приходится, каждый раз звонить операторам (которым получается дозвонится с пятого раза) и уточнять данный статус (ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО И ЗАНИМАЕТ ГИГАНТСКОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ).

2. Когда посылка прибывает в отправляемое отделения казпочты, невидно ссылки на физический адрес этого отделения, что тоже очень не удобно. Раньше мы видели ссылку на адрес почтового отделения, в которое прибыла отправляемая нами посылка, а сейчас нам приходится, каждый раз снова и снова звонить вашим операторам, чтобы уточнить конечный адрес и сообщить его получателю посылки. 

Все это страшно НЕУДОБНО и занимает огромное количество времени. Уважаемые программисты Казпочты, пожалуйста доработайте данные недочеты или верните все, как было неделю назад. Заранее спасибо!