Только что прочла комментарий, службы поддержки : - " Вы имеете полное право написать заявление на нарушение контрольных сроков. Проведут служебное расследование и примут соответствующие меры."

... так значит есть контрольные сроки ????

каков контрольный срок, между статусом "Импорт в страну назначения" и статусом "Прибытие страну назначения" ?

... надеюсь, Вы не будете против того, что я продублировала ваш вопрос и в своём сообщении, думаю так надёжнее и большая вероятность что увидят - ответят ))

SerjiO jig здравствуйте)) я конечно не могу утверждать, но был опыт выписывания в eBay, там заказ отправляли только после подтверждения оплаты заказа, или это, как говорится, две большие разницы ? ))
С уважением )

Всем здравствуйте )) Служба поддержки, вы можете мне не верить, но я вас понимаю и верю каждому вашему слову )) НО вы опять уходите от ответа )) ваш комментарий объясняет несовершенную работу почты на территории Казахстана, но претензий этого плана у нас нет, я же, даже специально это отметила, в сообщении выше, показав тем самым доброжелательность. Вы как будто специально настраиваете против себя, игнорируя главный вопрос, который только в этой ветке задаётся вам уже 3 недели.
Вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ? - если что, это последняя строчка вашего предыдущего сообщения. Вы только не пишите - Казпочта регистрирует прибывшие почтовые отправления в день прибытия и т.д. и т.п.. и что до этого момента, что происходит с нашими посылками вам не ведомо )) - это неправда, то что вы не несёте ответственность пока не зарегистрируете на территории Казахстана - с этим согласна, но международная почта - это не к соседям сходить за солью. Между государствами существуют международные протоколы, договоры, всё официально, юридически оформлено и по срокам и по ценам, кстати о цене, при вашем уровне обслуживания, у Казпочты запредельные европейские цены.- это не вопрос, это комментировать не нужно )

... повторяю свой вопрос: ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ, В КАЗАХСТАН ПРИБЫВАЮТ С БОЛЬШИМ ОПОЗДАНИЕМ?

и вопрос от SerjiO jig: Вы можете сказать, откуда поступают посылки на первую регистрацию в трек- поиске?

Служба поддержки, здравствуйте, дело в том, что продавец ну совсем не заинтересован, что бы его товар не дошёл до покупателя, это и возврат денег, и расходы на пересылку, и неустойки, да и просто непродажа, могут быть и судебные издержки, выставляя максимальные сроки доставки, продавец естественно узнал (изучил) режим работы почт различных государств, и накрутил (приплюсовал) ещё 100% времени (как минимум) к официальных данным. ... и то что посылки приходят с опозданием - виновата только почта, вот мы и пытаемся понять какая почта виновата, почта отправителя или почта получателя, вы не хотите с нами разговаривать, отписываетесь дежурными словами, потому у нас складывается впечатление, что виновата Казпочта.

Ну и о своём, моя посылка шла не из Китая и не из интернет-магазина, она шла из Германии больше месяца, с момента сдачи посылки 15.05 и до отправки из страны 19.05 прошло 4 дня, как видите почта германии работает оперативно, а потом месяц посылка была нигде - вот можете ответить где была посылка, когда была нигде ) ? Про доставку посылки по Казахстану у меня претензий нет, я понимаю, что Казахстан в разы больше Германии и сроки естественно больше, хотя читая ваши ответы, понимаю что и система сортировки и пересылки несовершенны.

Служба поддержки, с вами намного приятнее общаться, когда вы отвечаете живыми человеческими словами и в тему, а не сухими, официальными фразами, очень интересно почитать, что вы ответите на мои вопросы )) очень не хочется разочаровываться в вас ))

Всем здравствуйте )) Да, нашу посылку родители уже получили, у них радость )) у меня конечно тоже ) ... привет передала )) Знаете, я конечно не могу ручаться за всех немцев, что выписывают товар, но мне кажется мало кто соблазнится доставкой, 45-60 дней, ну очень долго, я так поняла, что Алиекспресс, это аналог eBay.
С уважением )

Здравствуйте )) ... в продолжение темы ... у меня есть наипервейшая подруга из России, она оказывается пользуется, дословно : " я тут подсела на алэкспресс, из китая посылки идут от двух недель до месяца, если больш нету посылки пишу требование вернуть деньги, на следдень деньги возвращают, доставка бесплатная"
... если у Китайцев срок доставки обозначен, то в Германию, клиенту, пришлют не секундой позже, здесь потребитель очень разбалован и умеет, в случае чего, правильно, юридически, добиваться всего, на что имеет право.
Как ваши треки-посылки, продвигаются ?)
С уважением )

Всем здравствуйте )) SerjiO jig, если честно, я даже не знаю, что такое, Алиекспресс, поэтому там точно не выписываем )) лично для меня хлопотно это, чаще всего выписанные вещи не подходят и приходится отправлять обратно, с техникой канительная гарантийная отправка, если какая неполадка... вот как-то так )) ...или я опять не о том )))?
... ещё у меня складывается ощущение что служба поддержки издевается над нами))
С уважением ))

Всем здравствуйте )) SerjiO jig, нет мы из самого Китая никогда ничего не покупаем. Я не знаю насколько это правда, но, говорят, китайцы свой товар большими партиями доставляют в Берлин , а потом по стране пересылают, ... в общем, если мы что-то выписываем китайское, то оно нам идёт не из Китая, а из Берлина, доставка по стране сутки или 5 дней максимум, если какая-то задержка, то продавец обязательно предупреждает ... или доставка оговаривается, если к какому-то сроку конкретно.
С уважением )

Всем здравствуйте )) Ой, как здорово )) Максим, и Вас мы поздравляем )) !!!
... не всё так плохо как кажется ) жизнь продолжается !
Всё будет хорошо ))
С уважением ))