илийский*

отделение казпочты в илийском районе село коккайнар индекс 040729 режим работы до 16:00 приехал около 15:00 закрыто позвонил по номеру 1499 сказали разберутся перезвонят прошло 40 минут звоню сбрасывают. Что делать в такой ситуации почему сотрудник не сидит на месте в рабочее время. Прошу разобраться.