Здравствуйте. 9 декабря 2020 года я, Жуманова Айгуль, отправляла посылку в США, штат Калифорния, на имя сына, в почтовом отделении № 46 ОПС по адресу г. Алматы ул. Сатпаева 78. Заняла очередь, заметила, что в отделении появились новые сотрудники, т к уже на протяжении 5 лет отправляла посылку с этого отделения. Попросила дать мне тару для упаковки посылки. На мою просьбу никто не откликнулся, попросила еще раз, сотрудница сказала, что она практикант и не отвечает за выдачу тары. Я подождала пока появится сотрудник отвечающий за выдачу тары, попросила вежливо еще раз. Сотрудник сделала вид, что очень занята и заставила подождать минут 5. Спустя время, я вижу что она особо не занята снова попросила тару. На что она мне ответила, что выдаст когда подойдет моя очередь. А очередь была огромная, на что я попросила ее представиться. Она ответила, что она Изгереева Акжаркын Санахкызы, оператор. Далее с гордостью заявила, что перевелась с отделения Достык и теперь здесь будут другие правила, которые и должны быть по правилам. Я потребовала тару, т к нет таких правил, запрещающих выдачу тары пока не придет твоя очередь. На что она мне уже на повышенных тонах выдала ее. Далее, я направилась упаковывать посылку в которой находились в основном конфеты на Новый год и две футболки. Подошла практикант и попросила показать содержимое посылки. Я ей показала, она схватила две футболки запакованные в подарочный пакет и побежала их показывать начальнику отделения, а между тем Изгереева потребовала, чтобы я их распаковала и удалила этикетки по новым правилам. На что я ответила, такого быть не может т к весь мир сейчас заказывает одежду по почте и что они все идут без этикетки?! На что Изгереева сделала одолжение оставить этикетки. После того, как я упаковала, прошла их досмотр, написала адрес, направилась на отправку. Когда посылка попала в руки Изгереевой на отправке, она вновь ее открыла начала все выворачивать на изнанку. На что я ей сказала, что посылка прошла досмотр только что, зачем ее повторно выворачивать. Потребовала, чтобы пришла начальник отделения. Пришла Бейсегулова Феруза Еркинкызы, начальник отделения и вместо того, что разобраться в третий раз вывернула содержимое посылки и сказала, что надо взвесить все содержимое по отдельности!!! И они начали все взвешивать. При этом уже в очереди создался ажиотаж и крики на что они отвечали всем, если не нравиться идти в другое отделение. Я возмущена до предела, проверить посылку 3 раза в период ограничительных санитарных норм, при этом они даже руки не обработали антисептиком, без перчаток! На мои замечания Изгереева отвечала в грубой форме, выкрикивая слово КЕТЧЕ! На оформлении она мне пригрозила, что посылка вернется вот увидите я обещаю. Прошу вас разобраться с полнейшим безобразием которое творится в отделении № 46 ОПС, в частности с Изгереевой, у которой полностью отсутствует культура поведения, которая не знает своих функциональных обязанностей и превышает норму своих служебных полномочий. А также с начальником отделения Бейсегуловой Ферузой, которая не пресекает подобное поведение своих подчиненных, а вместо этого их поддерживает. На следующее утро я заглянула в отделение, что уточнить их фамилии в 9.00 Бейсегуловой не было на месте, она подошла на работу с опозданием 9.15. Прошу Вас разобраться и принять меры.
Здравствуйте. 9 декабря 2020 года я, Жуманова Айгуль, отправляла посылку в США, штат Калифорния, на имя сына, в почтовом отделении № 46 ОПС по адресу г. Алматы ул. Сатпаева 78. Заняла очередь, заметила, что в отделении появились новые сотрудники, т к уже на протяжении 5 лет отправляла посылку с этого отделения. Попросила дать мне тару для упаковки посылки. На мою просьбу никто не откликнулся, попросила еще раз, сотрудница сказала, что она практикант и не отвечает за выдачу тары. Я подождала пока появится сотрудник отвечающий за выдачу тары, попросила вежливо еще раз. Сотрудник сделала вид, что очень занята и заставила подождать минут 5. Спустя время, я вижу что она особо не занята снова попросила тару. На что она мне ответила, что выдаст когда подойдет моя очередь. А очередь была огромная, на что я попросила ее представиться. Она ответила, что она Изгереева Акжаркын Санахкызы, оператор. Далее с гордостью заявила, что перевелась с отделения Достык и теперь здесь будут другие правила, которые и должны быть по правилам. Я потребовала тару, т к нет таких правил, запрещающих выдачу тары пока не придет твоя очередь. На что она мне уже на повышенных тонах выдала ее. Далее, я направилась упаковывать посылку в которой находились в основном конфеты на Новый год и две футболки. Подошла практикант и попросила показать содержимое посылки. Я ей показала, она схватила две футболки запакованные в подарочный пакет и побежала их показывать начальнику отделения, а между тем Изгереева потребовала, чтобы я их распаковала и удалила этикетки по новым правилам. На что я ответила, такого быть не может т к весь мир сейчас заказывает одежду по почте и что они все идут без этикетки?! На что Изгереева сделала одолжение оставить этикетки. После того, как я упаковала, прошла их досмотр, написала адрес, направилась на отправку. Когда посылка попала в руки Изгереевой на отправке, она вновь ее открыла начала все выворачивать на изнанку. На что я ей сказала, что посылка прошла досмотр только что, зачем ее повторно выворачивать. Потребовала, чтобы пришла начальник отделения. Пришла Бейсегулова Феруза Еркинкызы, начальник отделения и вместо того, что разобраться в третий раз вывернула содержимое посылки и сказала, что надо взвесить все содержимое по отдельности!!! И они начали все взвешивать. При этом уже в очереди создался ажиотаж и крики на что они отвечали всем, если не нравиться идти в другое отделение. Я возмущена до предела, проверить посылку 3 раза в период ограничительных санитарных норм, при этом они даже руки не обработали антисептиком, без перчаток! На мои замечания Изгереева отвечала в грубой форме, выкрикивая слово КЕТЧЕ! На оформлении она мне пригрозила, что посылка вернется вот увидите я обещаю. Прошу вас разобраться с полнейшим безобразием которое творится в отделении № 46 ОПС, в частности с Изгереевой, у которой полностью отсутствует культура поведения, которая не знает своих функциональных обязанностей и превышает норму своих служебных полномочий. А также с начальником отделения Бейсегуловой Ферузой, которая не пресекает подобное поведение своих подчиненных, а вместо этого их поддерживает. На следующее утро я заглянула в отделение, что уточнить их фамилии в 9.00 Бейсегуловой не было на месте, она подошла на работу с опозданием 9.15. Прошу Вас разобраться и принять меры.