Здравствуйте. У меня возникли претензии к работе Казпочты города Шымкента. Пользуюсь услугами Казпочты более года. На протяжении всего прошлого года нареканий на работу почты не было за исключением того, что посылки постоянно приходилось получать из разных почтовых отделений и почтаматов. Я постоянно заказываю посылки из-за рубежа и везде при заказе у меня указан один и тот же адрес, тем не менее посылки постоянно приходят в разные почтовые отделения и приходится ездить и забирать их по всему городу. Но это еще пол беды. С начала этого года столкнулся с рядом новых проблем. Во первых мобильное приложение post.kz установленное в моем смартфоне после мартовского обновления перестало запускаться и теперь я не получаю уведомлений и поступлении посылок и не могу их отследить. На мое письменное обращение на электронный адрес 1499 с подробным описанием возникшей ситуации мне пришел ответ о том, что в данное время проблем с мобильным приложением нет. Но я бы наверное не стал обращаться если бы у меня не было проблем с ним! То есть на лицо халатное отношение к клиентам на их обращения. Тем более я в своем обращении все подробно расписал, всю суть проблемы, что возможно в последнем обновлении не сделали оптимизацию для некоторых моделей телефонов, но вместо вразумительного ответа или хотя бы сообщения о том, что они проверят дополнительно и мне сообщат, я лишь получил от них односложный ответ, что все работает как надо. И это еще не все, раз уж вышло так, что не работает мобильное приложение, то я решил отслеживать свои посылки на официальном сайте Казпочты, я там как положено зарегистрирован. Так вот при поиске посылок по номеру мобильного вообще не выходит ни какой информации, то есть раньше была информации либо о посылках и их местонахождении либо было написано, что посылок по указанному номеру мобильного не найдено. Сейчас же вообще ни какой информации не выходит и сиди гадай либо посылок нет либо поиск не работает. При обращении к онлайн консультанту по этой проблеме в ответ получаю уже привычный ответ, что сайт Казпочты работает как положено. Я не пойму они издеваются что ли? Им пишешь о возникшей проблеме, а они отвечают что все в порядке! Даже не пытаются разобраться! Работают просто на отвали. И еще было бы очень полезно если бы сделали поиск посылок по фамилии, потому как некоторые продавцы не указывают на посылках номер мобильного. Однажды так уже у меня был случай, когда посылка пролежала на почте месяц, а я о ней даже не знал потому как не было сообщений о поступлении посылки. Выявил ее поступление случайно когда искал другую посылку и звонил на 1499.
Здравствуйте. У меня возникли претензии к работе Казпочты города Шымкента. Пользуюсь услугами Казпочты более года. На протяжении всего прошлого года нареканий на работу почты не было за исключением того, что посылки постоянно приходилось получать из разных почтовых отделений и почтаматов. Я постоянно заказываю посылки из-за рубежа и везде при заказе у меня указан один и тот же адрес, тем не менее посылки постоянно приходят в разные почтовые отделения и приходится ездить и забирать их по всему городу. Но это еще пол беды. С начала этого года столкнулся с рядом новых проблем. Во первых мобильное приложение post.kz установленное в моем смартфоне после мартовского обновления перестало запускаться и теперь я не получаю уведомлений и поступлении посылок и не могу их отследить. На мое письменное обращение на электронный адрес 1499 с подробным описанием возникшей ситуации мне пришел ответ о том, что в данное время проблем с мобильным приложением нет. Но я бы наверное не стал обращаться если бы у меня не было проблем с ним! То есть на лицо халатное отношение к клиентам на их обращения. Тем более я в своем обращении все подробно расписал, всю суть проблемы, что возможно в последнем обновлении не сделали оптимизацию для некоторых моделей телефонов, но вместо вразумительного ответа или хотя бы сообщения о том, что они проверят дополнительно и мне сообщат, я лишь получил от них односложный ответ, что все работает как надо. И это еще не все, раз уж вышло так, что не работает мобильное приложение, то я решил отслеживать свои посылки на официальном сайте Казпочты, я там как положено зарегистрирован. Так вот при поиске посылок по номеру мобильного вообще не выходит ни какой информации, то есть раньше была информации либо о посылках и их местонахождении либо было написано, что посылок по указанному номеру мобильного не найдено. Сейчас же вообще ни какой информации не выходит и сиди гадай либо посылок нет либо поиск не работает. При обращении к онлайн консультанту по этой проблеме в ответ получаю уже привычный ответ, что сайт Казпочты работает как положено. Я не пойму они издеваются что ли? Им пишешь о возникшей проблеме, а они отвечают что все в порядке! Даже не пытаются разобраться! Работают просто на отвали. И еще было бы очень полезно если бы сделали поиск посылок по фамилии, потому как некоторые продавцы не указывают на посылках номер мобильного. Однажды так уже у меня был случай, когда посылка пролежала на почте месяц, а я о ней даже не знал потому как не было сообщений о поступлении посылки. Выявил ее поступление случайно когда искал другую посылку и звонил на 1499.