Кто знает, как подать в суд на Казпочту?!помогите🙏🏼

Здравствуйте, я хотела бы узнать почему моя посылка (которую я отправила из Атырау) уже месяц(с 1.02 по сей день) стоит в одном сортировочном пункте. Я уже несколько раз ходила на почту спрашивала их об этом, и они связались с тем самым сортировочным пунктом, на что те ответили « что ничего не знают, и что посылка не большая и они не могут её наити ( одним словом они потеряли её). Сказали мне, что мы её ищем, как найдем свяжемся с вами, но с этого момента прошло ещё 2 недели. 

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?? И ЧТО ЭТО ЗА ХОЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ??? 

По началу вообще сказали, что бы я сама туда пошла и поискала, свою же посылку, ЭТО ВООБЩЕ ЧТООО????  ЗАЧЕМ тогда они нужны если за них клиенты сами должны всё делать, ходить искать и выполнять их работу, ещё и платить за почтовые услуги. КАКИЕ услуги или может это и есть их работа, терять???? ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ И БЕСПОРЯДОК ТВОРИТСЯ?????

Прошу разберитесь с этим!!! И найдите уже эту посылку и доставьте по адресу!!! 

Надеюсь вы ответите и всё уладите.

Трек # RC066485450KZ