Добрый день! Я ожидала посылку из Китая RU797424755CN, так как сроки доставки подходили к концу я проверила трекинг код 15 января, статус был, что посылка поступила в Казахстан и движется к пункту выдачи, 21 января я опять проверила трекинг код, статус показал , что посылка аж с 29 декабря 2017 года находится в почтовом отделении 52. Сегодня, 22.января, приехав в отделение за посылкой я узнала, что я должна оплатить за хранение 1500 тенге, на вопрос сотруднику почты почему не было почтового уведомления или смс( как обычно это делалось). Сотрудник почты объяснил мне, что я не указала номер телефона в своем заказе, и поэтому сообщение мне не пришло. На мое объяснение, что я в течении 3-х лет заказываю и получаю посылки и смс мне приходят, номер телефона указан, сотрудник почты сказала, что мне звонили на сотовый телефон, просили придти и получить посылку, а я сказала, что не могу, что у меня много работы. Когда я спросила как же так???сначала вы сообщаете мне, что не указан телефон, а затем говорите, что звонили на сотовый. Попросила показать номер телефона. номер был мой, но я не разговаривала ни с кем из сотрудников почты, т.к. в период с 30.12.2017 по 11.01.2018 находилась за пределами Казахстана. На мои просьбы выдать мне посылку,сотрудники почты говорили мне, что я виновата сама, в том что не вовремя пришла за посылкой, и не хотели слышать о том, что я не была уведомлена о посылке. В следующий момент, уже другая сотрудница почты принесла журнал, и показала мне, что 3 января 2018 г. было уведомление о посылке на мое имя, но фамилия и подпись в получение данного уведомления стоит другого человека, не моя. По мнению сотрудников почты они меня уведомили. Мой вопрос: Можно ли уведомить другое лицо, о моей личной посылке и является ли это правильной работой???? так и остался без ответа. Итог этой истории, я оплатила за хранение посылки 1500 тг., в отделении было много людей, мое обеденное время заканчивалось, и к тому же я поняла, что никто слушать ничего не хочет. Далее я также буду заказывать посылки, но теперь у меня большие опасения, как же я буду оповещена о своих посылках. Прошу разобраться с сотрудниками Почтового отделения 52, принять меры чтобы не допускать повторения подобных ситуаций в будущем.
Добрый день! Я ожидала посылку из Китая RU797424755CN, так как сроки доставки подходили к концу я проверила трекинг код 15 января, статус был, что посылка поступила в Казахстан и движется к пункту выдачи, 21 января я опять проверила трекинг код, статус показал , что посылка аж с 29 декабря 2017 года находится в почтовом отделении 52. Сегодня, 22.января, приехав в отделение за посылкой я узнала, что я должна оплатить за хранение 1500 тенге, на вопрос сотруднику почты почему не было почтового уведомления или смс( как обычно это делалось). Сотрудник почты объяснил мне, что я не указала номер телефона в своем заказе, и поэтому сообщение мне не пришло. На мое объяснение, что я в течении 3-х лет заказываю и получаю посылки и смс мне приходят, номер телефона указан, сотрудник почты сказала, что мне звонили на сотовый телефон, просили придти и получить посылку, а я сказала, что не могу, что у меня много работы. Когда я спросила как же так???сначала вы сообщаете мне, что не указан телефон, а затем говорите, что звонили на сотовый. Попросила показать номер телефона. номер был мой, но я не разговаривала ни с кем из сотрудников почты, т.к. в период с 30.12.2017 по 11.01.2018 находилась за пределами Казахстана. На мои просьбы выдать мне посылку,сотрудники почты говорили мне, что я виновата сама, в том что не вовремя пришла за посылкой, и не хотели слышать о том, что я не была уведомлена о посылке. В следующий момент, уже другая сотрудница почты принесла журнал, и показала мне, что 3 января 2018 г. было уведомление о посылке на мое имя, но фамилия и подпись в получение данного уведомления стоит другого человека, не моя. По мнению сотрудников почты они меня уведомили. Мой вопрос: Можно ли уведомить другое лицо, о моей личной посылке и является ли это правильной работой???? так и остался без ответа. Итог этой истории, я оплатила за хранение посылки 1500 тг., в отделении было много людей, мое обеденное время заканчивалось, и к тому же я поняла, что никто слушать ничего не хочет. Далее я также буду заказывать посылки, но теперь у меня большие опасения, как же я буду оповещена о своих посылках. Прошу разобраться с сотрудниками Почтового отделения 52, принять меры чтобы не допускать повторения подобных ситуаций в будущем.