Zhanna, я не работник Казпочты, а такой же покупатель, как и вы :) Ваш трекинг отслеживается на www.17track.net. 18 ноября Ваша посылка из Малайзии только еще пересекла границу Казахстана. Возможно, на границе много товаров под новый год и долго идет растаможка.