Хорошо, спасибо

Не сохранили.

ясно. из копий у меня есть только фото чека о возврате и фото с бандероли адресом отправления. Вы же понимаете, что у меня не может быть документов от отправителя. Скорее всего я не буду ничего писать, т.к. это требует отвлечения от работы. Пусть все остается лишь на совести возвратившего бандероль.

Спасибо! Скажите заявление на возмещение нужно предоставить нарочно или можно в электронном виде куда то переслать? Если да - то на какой адрес

А как вы узнаете, что эта та же посылка??? Двойные расходы несет поставщик из России, т.к. коммерческий заказ был... новая посылка будет с новым номером, а я потом как и кому буду доказывать, что эту стоимость компенсировать нужно? буду бегать и писать заявления, мол вот был такой случай, верните деньги....??? Что то не правильно вы мне отвечаете, у вас просто видимо не было еще такой процедуры.

Спасибо. Скажите, что отправителю в России сказать на почте, что бы оформить новую пересылку Бандероли, по которой ошибочно проведен возврат за счет виновного лица?