здраствуйте заказал телефон с alixpres 

пишет что посылка отправлена из центра сортировки. Участок по приему и отправки почтовых отправлений город Алматы 05.12.18. Должна прийти в Актау

трэк RB655952055SG помогите найти посылку. И где брать акт о краже или утери отобрать вернуть средства