все прощяйся с посылкой... Так работает наша казпочта

здравствуйте. Прошу розыскать и отправить мою посылку. Ее отправили 16.10.18 в Актау с Алматы. Мешок с посылками прибыл в Актау. Но там не было моей посылки. Получается он остался в Алмате. Прошу принять меры и отправить мою посылку. Вот трек номер посылки. RB629610319SG