+1

Не отслеживается в Казахстане

Жанна Актау 3 years ago • updated by Служба поддержки (Support) 3 years ago 4

Добрый день,

Я жду посылку с Китая , по словам продавца посылка вылетела с Урумчи в Казахстан 06 ноября. Трек-номер RG226550969CN

Вопрос: Почему я её до сих пор не могу отследить в Казахстане?

+1

Продавец сказал, что она выехала в Казахстан 06 ноября. Какие документы нужны, чтоб подать заявление на поиск моей посылки?

Вы не можете подать заявление.

Согласно, пункта 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха 2012год) (далее - Конвенция ВПС), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. В связи с чем, для проведения розыска и установления местонахождения отправления необходимо отправителю инициировать розыск по месту подачи отправления, т.е. в Почтовой администрации Китая, так как в данной Службе имеются все документы по отправке почтового отправления в Казахстан. Согласно, заявления от отправителя страна подачи обязана провести расследование и уточнить местонахождение отправления, а так же определить на каком этапе произошла задержка, которая привела к нарушению контрольных сроков доставки.