+1

Не получена посылка

Apple City 4 years ago • updated 3 years ago 7
Сделала в один день у одного продавца 2 покупки. Продавец сделал две посылки и отправил в один и тот же день и час обе. Одну посылку, за 1,5$ получила 05 февраля. Второй, за 10$ до сих пор нет... Как такое возможно, что отправленные в один день посылки не дошли до адресата вместе?
Уважаемый клиент,
для уточнения местонахождения разыскиваемой посылки просим Вас предоставить трек номер почтового отправления.

Спасибо за ответ!
Трек номера посылок:
A00015150110149A - не получена
A000151501101359 - получена 5 февраля
Служба Flytexpress
Уважаемый клиент, 

Подобные трек-номера не отслеживаются в нашей системе слежения. 
Есть вероятность, что указанные почтовые отправления оформлены и направлены частной почтовой компанией, которая не сотрудничает с АО «Казпочта». В таком случае, вышеуказанные отправления не поступят в АО «Казпочта», а доставляются через другую курьерскую услугу.

Либо есть возможность, что почтовые отправления могут поступать простой почтой, которая при поступлении на территорию Казахстан, не проходит регистрацию в системе слежения. Уточнить информацию о поступлении почтовых отправлений с данными номерами, Вы можете, только обращаясь в почтовое отделение по местожительства, назвав ФИО и адрес получателя.

В связи с этим рекомендуем Вам связаться с отправителем по месту подачи отправления, так как у отправителя имеются все документы по отправке отправления в Казахстан, необходимые для подачи обращения на розыск в компании, через которую была осуществлена отправка посылок.

+1
Уважаемые сотрудники службы поддержки, а при чем здесь отслеживание? Есть посылки вообще без трек номеров, которые вообще не отслеживаются, но доходят до получателя...
Проблема не в том, что я не могу отследить местонахождение посылки, проблема в том, что один пакет дошел до получателя, причем забирала я его с отделения Казпочты, в обычном режиме, после звонка почтальона, а второго пакета нет! 
С продавцом я связалась, посылки высланы одновременно, отслеживание через TrackChecker показывает, что в один день, в один час, оба пакета покинули Китай. 
Уважаемый клиент,
Вам рекомендуется обращаться в почтовое отделение связи, который Вас обслуживает, и периодически уточнять поступление почты на Ваше имя. 
Подобный случай возможен, так как почтовые отправления могут отправляться в разных депешах. 
+1
Спасибо за ответ...
Все же подразумеваю, что сотрудники отделений при поступлении посылок должны приносить уведомления, ну или хотя бы звонить получателю и уведомлять о приходе устно...
Буду ждать...
Так и не получена посылка...