0

жалоба

Татьяна У 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 1
высланное письмо с Тайынши в город Кокшетау, пропало, в отделе доставки спустя неделю, культурно сказали не жалеть деньги, а высылать заказным письмом, такое простое письмо искать ни кто не будет. как быть!!!!! почему письмо доставляемое одной машиной из пункта в другой пункт пропало????
Уважаемая Татьяна,
информацию о доставке простого письма можно будет уточнить только у получателя. Получателю необходимо обратиться в отделение почтовой связи, который обслуживает по местожительству.
Согласно Положению Всемирной почтовой Конвенции (Доха, 2012 год), статья 21 «Ответственность назначенных операторов»:
1.1 Назначенные операторы отвечают за:
1.1.1 утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью;
1.1.2 возврат заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и простых посылок, причина недоставки которых не была сообщена.
1.2 Назначенные операторы не несут ответственность за отправления, за исключением тех, которые упоминаются в пунктах 1.1.1 и 1.1.2.
1.3 Во всех других случаях, не предусмотренных настоящей Конвенцией, назначенные операторы не несут ответственности.