0

Наказать виновных и возврат денежных средств

Dinara Kadyrgalieva 5 years ago updated by Аскар210992 3 years ago 3
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Усть-Каменогорское отделение. При приеме срочного письма через EMS они не уточнили что письмо приудет в течении 3 раочих дней!!!!!!!!! сказали что письмо доставят уже во вторник 28.04.2015г. письмо отправлено 25.04.2015г EE041858266KZ . Данное письмо очень важное!!!!!!!!! Из-за халатности ваших сотрудников у меня возникло очень много неприятностей. для чего я платила 1580 тенге?+ затраты на такси? Прошу наказать виновных за несвоевременную доставку и возврате денежных средств. 87714841398
Уважаемая Динара, Ваше обращение находится на рассмотрении, результаты сообщим дополнительно.
Добрый день, Динара
Согласно результатам проведенного расследования сообщаем Вам следующее.
Мешок ЕМС № 3521 –Тараз, с внутренним вложением EE041858266KZ поступил в участок по обработке авиа почты СЦ г. Алматы 26.04.2015г с рейса КС 303 Оскемен-Алматы.
Согласно предоставленного Международным аэропортом г. Алматы авиа расписания, 27-28 апреля отсутствовали рейсы на город Тараз.
В Филиале составлен акт, где постановлено, скопившуюся почту за данный период а так же в связи с гарантированными нормами погрузки на рейсы, отправить наземным транспортом.
29.04.2015г пота в количестве 67 мест вывезена на почтовый вагон, и отправлена по назначению в г. Тараз
Дополнительно сообщаем, что норма погрузки на борт самолета составляет 20 кг.

добрый день, почему в вашем почтовом отделении работает всего 1 сотрудник, когда рабочих окон 4 ??! Очередь и ожидание занимает до 50 минут, сотрудники хамят и не могут ответить на эти вопросы, я уже во второй раз забираю бандероль из отделения по Сатпаева 78 и все время одна и та же ситуация?! Стандарты обслуживания и скорость обслуживания вообще имеется