здравствуйте! Посылка должна было прийти за 9 дней, уже пошло 16 дней. Трек номер: RB488521693RU . Скажите , где моя посылка? Можно Ее забрать из Алматы? Должны были привезти в Шымкент, но за это время я уже уехала оттуда.