+9
Посылка
Добрый день!
Хотелось узнать, каким образом я могу получать и узнавать статус посылок если у них нет номера для отслеживания?
На текущий момент индекс получателя 060011, но там говорят, что посылки без номера для отслеживания поступают в другие отделения. На каждой посылке, указан мой номер телефона для ускорения обслуживания, но еще ни разу не было даже СМС, от почтового отделения. Пожалуйста, постарайтесь делать хотя бы минимальные оповещения о доставке посылки в почтовое отделенеи. Также не ясна ситуация с доставкой посылок. Должны ли посылки и письма доставлять до дверей или я каждый раз сам должен забирать их с почтового отделения???? В прошлом году из 11 посылок без номера для отслеживания, до меня были доставлены только 3. ПРи обращении в отделение, получаю ответ, не знаю, не поступали. Жалуйтесь куда хотите и так далее. НА просьбу указать адрес, по которому можно отписать в сети интернет, указывают на необходимость личноного обращения к руководству филиала по г. Атырау, якобы без него мое обращение рассмотрено не будет.
Каждый раз приходя на почту за посылкой, приходится ожидать по часу не меньше, пока сотрудники не переберут весь ворох чужих посылок и не найдут именно вашу.
Я понимаю, что места не хватает, но хоть какой-то порядок должен присутствовать!!!!
Хотелось узнать, каким образом я могу получать и узнавать статус посылок если у них нет номера для отслеживания?
На текущий момент индекс получателя 060011, но там говорят, что посылки без номера для отслеживания поступают в другие отделения. На каждой посылке, указан мой номер телефона для ускорения обслуживания, но еще ни разу не было даже СМС, от почтового отделения. Пожалуйста, постарайтесь делать хотя бы минимальные оповещения о доставке посылки в почтовое отделенеи. Также не ясна ситуация с доставкой посылок. Должны ли посылки и письма доставлять до дверей или я каждый раз сам должен забирать их с почтового отделения???? В прошлом году из 11 посылок без номера для отслеживания, до меня были доставлены только 3. ПРи обращении в отделение, получаю ответ, не знаю, не поступали. Жалуйтесь куда хотите и так далее. НА просьбу указать адрес, по которому можно отписать в сети интернет, указывают на необходимость личноного обращения к руководству филиала по г. Атырау, якобы без него мое обращение рассмотрено не будет.
Каждый раз приходя на почту за посылкой, приходится ожидать по часу не меньше, пока сотрудники не переберут весь ворох чужих посылок и не найдут именно вашу.
Я понимаю, что места не хватает, но хоть какой-то порядок должен присутствовать!!!!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ваше обращение направлено для рассмотрения в Атырауский областной филиал.
Если у Вас простая почта, действительно постуление почты моно будет уточнить только в почтовом отделении, который Вас обслуживает. Вы сообщите свой адрес, мы уточним, какой участок доставки Вас обслуживает, и предоставим Вам адрес.
Хотелось бы вернуться к вопросу СМС уведомления.
После моего обращения ниже насчет отслеживания посылки с номером - RQ051119843AU - сегодня она уже стала отслеживаться в системе казпочты. НО уведосления о том, что посылка зарегистрирована в ситеме, так и не поступило!
Номер при отправке посылки был указан отправителем:
"Seller's message:
'Shipping Address Purchase Order # EB80176 Date Required 1 Apr 2015 (17:01) Wednesday Name Тимур Школа Company Address мкрн. Сары-Арка , д.40, кв. 9 City ATYRAU State Postal Code 060011 Country Kazakhstan (KZ) Phone 87015558888 Fax hi could you please confirm your address fir st '".
Вопрос, работает ли система оповещений или нет? Если работает то в каких случаях?
Как уже писал ранее, на всех посылках, которые я получал, был указан номер телефона для контактов. СМС уведомление, пришло всего 1 раз за всю историю моего получения посылок, по посылке, которую я уже отчаялся получить (мелочь за 2 доллара), т.к. срок доставки по посылке превысил все указанные поставщиком посылки сроки. Когда пришло СМС, о том, что посылку надо забирать прошло примерно на 3 месяца. от предполагаемой даты доставки. Эту посылку в итоге я так и не забрал, в силу постоянных очередей на почте и экономии своего времени. О том, что я говорю правду, вы можете проверить по своей базе, СМС уведомление было в декабре месяце числа точно не могу вспомнить, скорее всего в начале декабря.
мы бы рады помочь Вам, но если у Вас простая посылка, она не отслеживается. Вы можете уточнить поступление почты только в почтовом отделении связи.
сейчас участки доставки нескольких ОПС объединили и образовали единый участок доставки.
Если Вы ожидаете просты мелкие пакеты и посылки без трек-номеров, также заказные письма, они будут поступать в участок доставки № 2 по адресу: Нурсая Болашак, 51.
а вся регистрируемая почта (мелкие пакеты и посылки) с идентификационным номером хранится в ОПС-9 по адресу: мкр. Авангард,3, д.49.
Есть ли какое-либо объяснение тому, что Вы не регистрируете посылки с цифровыми трек-номерами? И если оно действительно так, почему на китайском сайте http://www.faspeed.com/ регистрируется обработка моей посылки местным сортировочным центром? Откуда у них такая информация?
страна-отправитель ставит примерные даты доставки исходя из установленных контрольных сроков.
Отслеживание ведется только по заказным почтовым отправлениям.
Хотелось бы вернуться к вопросу СМС уведомления.
После моего обращения ниже насчет отслеживания посылки с номером - RQ051119843AU - сегодня она уже стала отслеживаться в системе казпочты. НО уведосления о том, что посылка зарегистрирована в ситеме, так и не поступило!
Номер при отправке посылки был указан отправителем:
"Seller's message:
'Shipping Address Purchase Order # EB80176 Date Required 1 Apr 2015 (17:01) Wednesday Name Тимур Школа Company Address мкрн. Сары-Арка , д.40, кв. 9 City ATYRAU State Postal Code 060011 Country Kazakhstan (KZ) Phone 87015558888 Fax hi could you please confirm your address fir st '".
Вопрос, работает ли система оповещений или нет? Если работает то в каких случаях?
Сегодня получил свою посылку, на упаковке был четко указан номер телефона (как и на всех предыдущих посылках!). Девушка у себя в системе тоже посмотрела и подтвердила факт того, что в системе казпочты также указан контактный номер для связи с клиентом.
Вопрос, по какой причине ваша "хваленая" система уведомлений не присылает ни одного СМС о продвижении посылок по РК.
На вопрос у кого можно уточнить данный вопрос, сотрудница казпочты затруднилась ответить! Ваша "служба оценки качества" просто утверждает (без должной проверки), что система работает и ВСЕ! Вопрос, как решить проверку с системой уведомлений????? У кого искать ответы на мои вопросы????
Поиск на kazpost.kz сейчас не выдает никакой информации. Можете объяснить почему поиск неадекватно отрабатывает?
Здравствуйте я не могу отследить свою посылку RS630574154NL продавец говорит что посылка в Казахстане но я не могу отследить свою посылку
Здравствуйте.Моя посылка(GE226934473KZ) из Китая пришла в город Алматы.И мне хотелось бы узнать за какой срок моя посылка придет в мой город в Атырау.
Моя посылка поступила в отделение Казпочта г Шемонаиха в выходные дни в понедельник 18 сентября я позвонила и узнала что посылка пришла но когда я во вторник пришла получить мне отказали в связи с тем что не успели оформить документы, обещали позвонить сегодня 20е пока ничего скажите в течение скольких дней посылка должна быть оформлена последнее сообщение пришло 16 го что посылка отправлена и всё уже 5 дней показывает в пути из Усть-Каменогорска в Шемонаиху расстояние90 км пешком наверное идёт
Здравствуйте! Как я могу получить посылку если номер телефона уже не тот что был указан на посылке? К сожалению ошибоась номером при заказе посылок на одну цифру, как я могу в дальнейшем получить посылки?
Здравствуйте! Вы смогли решить вопрос? Сейчас в такой же ситуции, на одной из посылок остался старый номер, который утерян
Как ни прискорбно это признавать, но посылки до сих пор нет:(, на почте говорят что ничего не приходило! Отправлена посылка была еще 12 апреля из Флориды, США. К сожалению без номера для отслеживания. Подскажите, каким образом ее можно найти? Кроме "бурной переписки" ничего сделано не было. Пожалуйста, все таки помогите разобраться что и как и где мне искать (надеюсь не потерянную навсегда!!!) посылку?????
Здраствуйте, не отображается действие уже как 5 дней. Покинуло сортировочный центр 3-го октября а посылки все нету
здравствуйте! Сегодня моя жена отправила посылку из ВКО,Тарбагатай,Карасу индекс 071507 в Караганда,Новоузенка индекс 100424. Она забыла трек код для отслеживания. Как теперь можно узнать трек код?
Здравствуйте. Посылка, № отслеживания: SY13410380563, пришла в Казахстан в декабре 2019 года. До поступления в Казахстан посылка регулярно отслеживалась. Письменного и мобильного извещения или сообщения о поступлении посылки не поступало. В адресе получателя на посылке указаны два номера телефона и полный подробный адрес. Регулярное еженедельное посещение почтового отделения результатов не дало. Куда можно обратиться за "разбором полетов"