Дайте ответ и тел куда можно позвонить

Добрый день. Почему моя посылка висит у вас уже 6 дней. Прибыло 21.01 а сегодня 27.01. Хотя сказали за 7 дней получите а она все ещё в алмате висит. Cf053376632kz. Отправьте побыстрее. Он нужен мне на этой неделе