ЗДРАВСТВУЙТЕ,А ВЫ БЫ НЕ МОГЛИ СКИНУТЬ НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

посылка застряла  на  промежуточном   учакстке сортировке ИЛЦ ,,ЮГ,, г Астана ,она прибыла 22 января,с России,СВ 007704865 RU,ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?