Здравствуйте!Пропала моя посылка!

По трек номеру не отслеживается.Недавно показывал что прибыл заказ,пошла в отделение почты там говорят что у них нет.Теперь смотрю написано в Алмате.Я не знаю где мой заказ,че он там гуляет по всем городам?!Ясно и четко адрес написала.Помогите пожалуйста!Как можно вернуть обратно в свой город?Что надо сделать?Где он вообще находится.Вот трек номер

RB189455811SG