Помогите пожалуйста посылка находится в одном статусе 8 дней. По этому времени мне обещали что в России будет через 14 дней ,а моя посылка даже из Алматы ещё не ушла:

• 9 апреля мой трек:RR054708101KZ
• 09:15
  В пути - Прибыла в промежуточный пункт
  Алматы PCI - 5
• 8 апреля
  17:41
  В пути - Покинула промежуточный пункт
  Алматы-13
• 7 апреля
  18:17
  Посылка принята
  Алматы-13
• 7 апреля
  18:17
  В пути - Прибыла в промежуточный пункт
  Алматы-13