Your comments

Сканировать документы в хорошем разрешении вы не умеете. Вопрос: что вы вообще умеете? Где письменные ответы, положенные по закону? Где связь с теми, кто отправляет вам жалобы? Почему не возвращена хотя бы часть средств за некачественную услугу? Вам не дроны нужно запускать, а мозги непрофессиональные образовывать. Стыд и срам!

Вложить - можно, вкладывать нельзя! Это разные вещи. Но не суть.


Согласен, мы нарушили закон и вложили несчастные 50 евро в конверт пожилой женщине. Вы их вытащили. Поэтому, вопрос: вы внесли эти деньги на счет банка в доход государства? Мы можем видеть квитанцию об оприходовании средств? Или вы позволяете своим сотрудникам нагло подворовывать, шакаля по конвертам?

А в системе регистрации вы не можете адрес электронной почты посмотреть? И зачем высылать на ящик? Опубликуйте здесь ответ, на всеобщее обозрение. В чем проблемы?

Прошло три месяца! АУУУУУУУУУУУУ! Не дроны разрабатывать нужно, а порядок наводить. Лично я испытываю жуткий стыд за ваших работников, а вам, видать, абсолютно наплевать на все, что происходит.

Ну, что, господа, ответа я от вас так и не дождался.
Угораздило меня еще раз прибегнуть к вашим услугам, был как раз на Главпочтамте, решил поинтересоваться, а что там с моим обращением? Или срабатывает правило: ну, выпустил пар клиент, успокоился, забыл уже, наверное.
И узнал я прелюбопытные вещи, которые случаются в вашем ведомстве. С сотрудников отделения взяли объяснительную, госпожа Букетова (начальник почтамта) самолично приняла решение, что ничего страшного не произошло, и никаких мер дисциплинарного воздействия не последовало. Действительно, кто такой клиент? Он вообще кто такой? Можно его проигнорировать? Можно и нужно! Вот логика ваших руководителей.
Что вообще происходит у вас?
Ху из БУКЕТОВА? Ни звонка клиенту ради приличия, ни на клочке бумаге письменных извинений, НИЧЕГО! "Я так решила и все могут быть свободны".Это ваш управленческий аппарат? Большое будущее у вас, господа!
Я серьезно облегчу вам вашу же работу. Я был в отделении, на сотрудников которого писал жалобу, и мы всё выяснили. Претензии к сотрудникам отделения снимаю полностью. Мне принесли извинения, объяснили, почему произошла такая ситуация.Но вот члену вашей управленческой команды, госпоже Букетовой, я бы посмотрел в глаза. Я бы выслушал ее доводы и принципы подхода к работе с сотрудниками.
Можете поставить отметку на этом обращении "Завершено", так как толку от нового навороченного сайта в плане улучшения сервиса НИКАКОГО!