+3
потерялась посылка
здравствуйте! Я заказал с Китая 2 посылки в один день с трек номерами 11021298942 и 11005361496. В Китае эти посылки отслеживались по трек номерам а в Казахстане нет. посылку 11005361496 я получил а второй посылки нет. Я обратился в центральное отделение почты в Талдыкоргане но мне ответили что посылки имеющие только цифры в трек номерах не отслеживаются и почта за них ответственность не несет. Получается что работники почты могут все посылки без буквенных трек номеров смело прикарманивать и никакой ответственности за это не будет? Разберитесь пожалуйста!
Customer support service by UserEcho
Согласно Всемирной почтовой Конвенции (Доха 2012год) простые почтовые отправления не отслеживаются.
Почтовые отправления регистрируются и отслеживаются только в том случае, если ШПИ (трек-номер) имеет вид принятый в ВПС. Например, RA661825935RU,
т.е. из 13 знаков. 2 буквы+9 цифр+ 2 буквы.
Но есть исключения из этого правила:
- почтовые отправления с ШПИ (штрих-почтовый идентификатор) типа LN, LE, LA, LK, YC, WD, WC, WS, YW относятся к простым почтовым отправлениям.
Вы можете отслеживать свое почтовое отправление на сайте Казпочты: www.kazpost.kz. Раздел «Онлайн сервисы-Трекинг».ОнлайнСогласно, пункта 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха2012год) (далее - Конвенция ВПС), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. В связи с чем, для проведения розыска и уточнения точного номера отправления необходимо отправителю инициироватьрозыск по месту подачи отправления, т.е. в Почтовую администрацию страны подачи, так как в данной Службе имеются все документы по отправке почтового отправления в Казахстан.Согласно, заявления от отправителя страна подачи обязана провести расследование и уточнить, какой номер был присвоенотправлению на ваше Имя и адрес.
Здравствуйте! Заказала через Алиэкспресс умные часы для сына, детки нечаянно нажали подтвердить заказ,но мелкий пакет я не получила уже 62 дня и открыть спор я не могу(продавец говорит что он уже на территории Казахстана и ваша посылка у вас в отделении, посылка не отслеживается, отслежка только до границы Китая с 24.07 лежит там? Или он в Казахстане? Никто мне не дает точный ответ у нас говорят что они ответственность не несут Китай тоже, тогда кто несет? Трек номер RK818116916CN
И вообще кто нибудь читает жалобы тут?