Жалобы на все

Отправили посылку с Екатеринбурга 30.06.2015, Сами отправители 07.07.2015 были уже в городе (Шымкент). Узнали что посылка пришла, позвонив в казпочту 14.07.2015(А когда точно она прибыла мы даже и не знаем). При отправке писали индекс головного офиса Казпочты. Позвонив, узнали что посылка находится в отделении 21. Дали номер того отделения, где в трубку услышали "Набранный Вами номер НЕ СУЩЕСТВУЕТ".
Теперь жалобы 1)Очень долго
2)Нас не информировали о прибытии посылки
3)Посылку доставили не в то отделение(Мы написали индекс головного, т.к. Нам легче забрать оттуда)
4)Что? "Набранный Вами номер НЕ СУЩЕСТВУЕТ"??? Ваши же операторы не в курсе что номера тел отделении поменялись?
п.с. Я просто в шоке, это последний раз когда я пользуюсь услугами КазПочты.