+1
Completed
Хамское отношение к клиенту и почему не отправлена посылка
Здравствуйте! Неделю назад 22.08.14,я обратилась в отделение Каз. почты Карасайского района (отделение Каскелен-1 индекс 040901) г. Каскелен, нужно было отправить бандероль. Сотрудница отделения, которая принимает посылки отправила меня в конец очереди, заявив, что оформлять меня долго и она сначала примет платежи по коммунальным услугам. Я уступила, так как в очереди стояла бабушка пожилая и женщина с 2-мя детьми и еще одна женщина, хотя сама я, с годовалым ребенком на руках. Обслужив их, оператор Апиева О.В. начала возмущаться, что я пришла под конец ее рабочего дня и ей теперь придется со мной возиться целый час, оформляя мою бандероль, а ведь ей еще столько дел нужно сделать,(кассу закрыть и т.д.) а тут я со своей посылкой (для пояснения: отделение работает до 13.00, я пришла в 12.05 пока она приняла все платежи было 12.20). На что я ответила, что пришла не к ней домой, а в отделение каз.почты и оформлять посылки ее работа. Она пообещала мне, растянуть оформление до 13.00 и уйти домой бросив свою работу на пол пути. Оформление растянулось, и пока мой ребенок совсем не расплакался, уважаемая О.В быстрее работать не хотела. В итоге кое-как оформила в 12.36. Пожалуйста примите меры, разве можно так обращаться с клиентами? Плюс ко всему бандероль так и не отправлена, люди 2 недели ждут, а посылка лежит на хранении по не известной мне причине. В чем дело?
Answer
Answer
Completed
Уважаемая Евгения, номер RZ049717131KZ который был присвоен при оформлении Вашей Бандероли неверный, по этой причине Вашей бандероли был присвоен новый номер №RR042419102KZ, согласно информации предоставленной филиалом «Сортировочный центр» г.Алматы, ваша бандероль направлена по назначению в Россию 28.08.2014г.В данное время бандероль находится в пути следования.
К оператору отделения Каскелен-1 Апиевой О. будут приняты меры дисциплинарного взыскания.
От лица АО «Казпочта» примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию, с надеждой на то, что имевший место инцидент, не станет препятствием в дальнейшем использовании Вами услуг АО «Казпочта».
К оператору отделения Каскелен-1 Апиевой О. будут приняты меры дисциплинарного взыскания.
От лица АО «Казпочта» примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию, с надеждой на то, что имевший место инцидент, не станет препятствием в дальнейшем использовании Вами услуг АО «Казпочта».
Customer support service by UserEcho
К оператору отделения Каскелен-1 Апиевой О. будут приняты меры дисциплинарного взыскания.
От лица АО «Казпочта» примите искренние извинения за сложившуюся ситуацию, с надеждой на то, что имевший место инцидент, не станет препятствием в дальнейшем использовании Вами услуг АО «Казпочта».