Доставка заказных писем

Добрый день . Ситуация такая у меня пропало заказное письмо, т.е. оно сначала отслеживалось , потом исчезло, потом опять появилось, после моего обращения к вам- письмо RA164758459KZ. Сегодня я решила посмотреть где находится уведомление  и по пути выяснить почему происходят сбои в вашей системе. От того что я обнаружила, мне стало откровенно не по себе.Объясняю:я Кармановская Елена Геннадьевна являясь представителем по доверенности участвовала в судебных разбирательствах  и исполнительном производстве  и получала заказные письма, пример письмо из областного суда от 29.06.2012г. RZ163605831KZ- почему оно отслеживается как "  отдел информационных технологий Акционерное Общество Казпочта,RZ164910642KZ - Суд исполнитель Байжанов- Сайрам ауд соты, RZ164528671KZ-СУЛ/Д ИСПОЛ- КармановойЕ в истории доставки так и не вышло  из Шымкент -17,RZ165898090KZ - Шымкент -5 выдача на доставку,RZ16266785KZ-не было вручено, история доставки отсутствует,как и в письмах RZ162960748KZ;RZ163667694KZ;RZ163879328KZ;RZ161855275KZ.
Письма которые не поступили на территорию КазахстанаRZ161581205KZ;RZ160686898KZ;RZ167040171KZ;RZ161287659KZ;RZ161545772KZ;RZ163681563KZ;RZ162312902KZ;RZ161542572KZ;RZ160697768KZ;RZ160696263KZ. дальше отслеживать не стала - бумага в принтере закончилась, а отслеживать без распечатки считаю не целесообразно. Прошу вас провести внутреннее расследование и принять меры. Прошу также сообщить мне о принятых мерах на электронный адрес:ekarmanovskaya@mail.ru 
С уважением Кармановская Елена Геннадьевна.