Работать не хотят.

Здравствуйте! Мы проживаем в г.Шахтинск, место жительства не меняли и не собираемся. Из Украины, г.Киев нам в течении 2.5 года регулярно присылают христианские журналы. Джойс Майер и Креффло Доллар. Последние 2 месяца журналов не было. Мне на почту в мейл написали из Украины, что журналы прибыли в пункт назначения (Шахтинск) и были отправлены обратно. Почему не было доставки? И не было извещения чтобы мы сами получили их с почтампа? Почтальон работает как попало, иногда в двери звонит, то в косяк дверной вставляет, то на подоконнике в подъезде бросают, было такое что приносили извещение, чтобы сами забрали с почтового отделения, извещение было тащить не лень, а журнал формата А5 сил не было донести????