Нарушение сроков доставки посылок!!!!
Ответ
. Согласно, пункта 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха 2012год) (далее - Конвенция ВПС), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
Поэтому Вам необходимо обратиться с заявлением на расследование в пункте отправки/приема. Согласно, вашего письменного заявления будет проведено расследование и в установленные сроки Вам предоставят ответ в письменном виде.
При этом вы должны приложить копию квитанции, полученную при отправке.
подскажите пожалуйста посылка EE022785985RU 13.06.2020 отправили из росси в шымкент сколько ещё можно ждать посилка было отправлена экспресс EMS
Причину возврата мы не знаем. Она будет указана на конверте.
При поступлении письма в РК, можно будет отслеживать по старому ШПИ.
Найдите мое отправление, которое завалялось у вас на складе, несмотря на его статус.
EE041553202KZ
С вашей стороны уже были запросы в Канаду, куда данное отправление еще не поступало, зато в пути уже 10 дней. При этом контрольный срок всего 4 дня.
Найдите и доставьте.
Благодарю за понимание.
Ваша посылка ушла из РК 30 августа.
Вчера, 10.09 был сделан запрос в Канаду. Получен ответ, что еще не поступила.
По информации отслеживания последний статус "Сортировка"
Значит все еще в РК. И все сроки давно прошли...
Вот информация из служебной системы:
Депеша закрывается только тогда, когда передается перевозщику.
Отправитель ваш родственник?
Если это так, то вы можете получить с предъявлением документов, удостоверяющих родственные отношения. Или найдите его родственников: отца, мать, жену, мужа или детей.
Согласно «Правил предоставления услуг почтовой связи», утвержденных постановлением Правительства РК от 16 января 2012г. № 72.
Пункт № 89. Регистрируемые почтовые отправления, почтовые переводы денег выдаются адресату, его законному представителю или поверенному при предъявлении одного из следующих документов, удостоверяющих личность адресата или его представителя:
1) удостоверения личности;
2) паспорта;
3) вида на жительство иностранца в Республике Казахстан;
4) удостоверения лица без гражданства;
5) дипломатического паспорта;
6) служебного паспорта;
7) паспорта моряка;
8) военного билета для военнослужащих.
Пункт № 92. Вручение регистрируемых почтовых отправлений производится под роспись:
1) лично адресату;
2) совершеннолетним членам семьи без доверенности, по предъявлению одного из документов, перечисленных в пункте 89 настоящих Правил и документов, подтверждающих их отношение к адресату;
3) соседям по квартире (дому) с письменного заявления адресата (только простую и заказную письменную корреспонденцию);
Обратите внимание на п\п 2 пункта 92. Отмечено жирным.
Ситуация сложная. Почтовые отправления выдаются только по нотариально заверенной доверенности, кроме тех случаев, что ранее приводил.
Совет такой, попробуйте договориться с почтовыми работниками. Может быть войдут в положение. Все мы люди.
Здравствуйте, посылка отправлена через kazpost в германию наземным путём. Через несколько дней посылка отследилась на немецком сайте dhl с статусом покинула экспорт центр. Вопрос, после отправки из экспорт центра алматы доставкой посылки до пункта назначения в германии занимается kazpost или dhl ?
Спасибо.
Доброе утро!
Казпочта посылку сдает в Алматы или Астане перевозчику (авиакомпания). А перевозчик в свою очередь, по прибытии на место, сдает транзитному центру. Транзитный центр, согласно своего плана логистики, сдает местному перевозчику.
Тоесть посылка из Казахстана доставляется самолётом ? Иначе она бы недошла до германии за 3 дня. Хотя заплатили за неё как за доставку наземным транспортом через Казпочта в г.Павлодар.
Спасибо
Добрый вечер. Мне с Германии с Берлина отправили письмо в Алматы. Сейчас на сайте Каз Почты стоит статус Прием отправления Германия DE. Что это значит? трек номер отправления RR037014970DE
Здравствуйте,
Должна была прийти посылка из Японии в Казахстан. Сказали что посылка прибудет в течение 10 дней, но прошло уже 20 а ее все еще нет. Как узнать где сейчас посылка находится? Пересылали через авиапочту. Спасибо.
Добрый день! Выслала посылку в г.Страсбург (Франци) 7 декабря 2016г. До сих пор адресат не получил ее!? Посылка в пути уже37дней??? Сoтрудники EMS проявляют олимпийское спокойствие!? Уже мною написаны 2 заявления на розыск, заявление Председателю Казпочты в Астане. А воз и ныне там!?
Трек-номер посылки EE058093289KZ. В г, Страсбург (Франция)Прошу найдите посылку! EMS прислала на мой e-mail переписку с представителем "Lufthanza . Из двух предложений, смешно и несерьезно. Два отдела над этим корпели целую неделю!? Стыд!но! Може EMS напрямую свяжется с авиапереводчиком "Lufthañza"
Здравствуйте. Жду посылку из Москвы EP041481148RU уже месяц. Скажите когда я его получу?
Здравствуйте !!! Жду очень важное письмо из Германии RR132630592DE ....уже месяц прошл и нет никаких результатов .. Почему так долго идёт ??? Письмо ведь заказное !!!
Здравствуйте! а сколько дней идет письмо с объявленной ценностью из Караганды в Торонто (Канада)?
Здравствуйте. Я очень возмущена работой Вашей почты. 3 мая 2017 г. отправила из Казахстана, г.Шымкент бандероль RR160858712KZ в США Нью-орк, меня заверили, что почта работает безупречно и все безусловно дойдёт до адресата. Уже прошло 40 дней, я потеряла надежду на получение бандероли. Оставила заявление на почте, сдвигов не видно. Бандероль очень важная, были отправлены документы. Помогите найти.
Только расслабилась , что ваша почта стала работать нормально, и вот новогодний подарок. Отправила 26 ноября посылку к окончанию учебы дочери. Зная, что посылки последнее время доходят за 14-20 дней, была уверена, что все в порядке. И вот с 4 декабря, когда она прошла таможню, она валяется у вас в Алматы. И? Ну что это такое! CP100623961KZ. Жаль, что понадеялась на вас.
Здравствуйте , Из Шымкента в США( Чикаго) была отправлена посылка 2 декабря . номер CP160355026kz. Отследить я ее не могу , написано что уже в Алмате 22 дня, серьёзно??? 22 дня посылка не двигается ??
Добрый день ! 29 января 2018 была отправлена Посылка в америку г Сиэтл трек номер EE067424390KZ . Изначально хотела отослать международной посылкой через Казпочту , но сроки доставки от 14 дней до месяца меня не устроили и мне предложили службу EMS Kazpost, сославшись что сроки доставки в Америку от3 до 7 дней. Отслеживая по треку посылку, не показывается добралась ли Посылка до Америке, так как прошло 7 раб дней, максимальный срок доставки, я обратилась в колл центр по тел 1499, где ничего кроме того что Посылка последний раз была зарегистрированна в Казахстане 30 января, и скорее всего она уже в Америке. Ими же был сделан запрос в америку , запрос номер 10263045, и попросили ожидать ответа . Но позвонив им снова на след день , то есть сегодня, мне сказали что срок запроса 3 рабочих дня!!! Я заплатила в три раза дороже за срочность и не могу даже получить ответа, точно ли Посылка покинула Казахстан и пришла ли в америку. Знаю одно до дочери Посылка ещё не дошла. Заранее хотела бы узнать, могу ли я требовать компенсацию за нарушение оговорённых сроков доставки?!
Здравствуйте мной 17.07.2018 года с г. Уральск по EMS почте было отправлено письмо в г.Каскелен с курьерской доставкой на дом, трек номер EX090118650KZ. 21.07.2018г. письмо поступило в отделение Каз почты г.Каскелен, по сей день (23.07.18г.) письмо не могут доставить по нужному адресу. Уже прошло 3 дня не ужели нельзя доставить письмо до нужного адреса? Отделение находиться в 500 метрах от пункта доставки. По причине того что письмо не было доставлено до 23.07.2018 года я потерял заказ. Это в последний раз чтобы я обращался в Вашу почту.
Здравствуйте я отправила заказное письмо с г.Атырау.в г.Баку.EE064898484.мне сказали что за 7 дней доставка будет но так получается что письмо до сих пор находится в Казахстане.как быть?когда доставят теперь письмо
Добрый день. С Алматы в ЗКО посылка идет 13-ый день, в статусе "Прибыло в центр сортировки Алматинская область, Илийский район". Статус последний раз менялся 18.01.2019, сегодня 30.01.2019. Отправление EMS. В кол-центре ничего внятного сказать не могут. В отделение Казпочты в г.Аксай ЗКО нереально дозвонится, не берут трубку, а если возьмут, пробормочат что-то и кладут трубку на стол. В этот момент слышишь разговоры, то Сауле какой-то разговариавают, то с Гульсарой. Через минут 20-30 ложат трубку и всё. Дальше уже не дозвонишься. За какие услуги платим? EC004455492KZ
здравствуйте, отправили посылку с Южной Кореи 30 января, в алмату поступила посылка 1 февраля, сегодня уже 11 февраля, почему посылку держат и не отправляют в город Тараз????
EG239677495KR
Два почтовых отправления с трек-номерами RF703959507SG и RM991890272CN поступили в центр сортировки г. Костаная 11.02.19 и на момент обращения не сдвинулись с места.
Контрольные сроки нахождения посылок - 48 часов нарушены и неизвестно сколько еще придется ждать. Кто должен нести ответственность за это и как это компенсировать ??
Доброго времени суток! Подскажите,пожалуйста,почему так долго посылка находится в Алматы,в центре сортировки?Уже как неделю она до сих пор в Алматы((Посылку отправили в Юж.Корею 26.02.2019, она до даже не покинула пределы РК😕Трэк номер: CP050883343KZ
Номер письма RR105108262KZ отправлено 17.04.2019 заказное авиа ,до адресата не дошло до сих пор. Почтовое отделение не может дать ответ где находится письмо.По трекеру
Отправлены посылки авиа 05.12.2019 нр CP051555463KZ CP051555477KZ из Алматы в США, не понятно почему ориентировочный срок доставки 20.01.2020гг. раньше посылки шли 2 недели. Какие контрольные сроки для посылок авиапочтой из Алматы в США Вашингтон.
Здравствуйте. Мы отправили заказное письмо с Казахстана в Германию 2 июня,нам сказали что оно в течение 2 недель дойдёт до Адреса,но оно до сих пор не дошло.Мы переживаем то что там важные документы.Можно узнать где оно находится RR973757056KZ?
Здравствуйте.У нас та же самая проблема, отправили заказное письмо(RR064870248KZ) в Германию, прошло 38 дней до сих пор не дошло. Что делать в такой ситуации?Подскажите как узнать где сейчас письмо?
Здравствуйте с Алматы был отправлен посылка 21.10.2023 до г. Семей сегодня 18.11.2023 еще не привезли. Отслеживание показывает что прибыл в Илиский район 3.11.2023 до сех пор нет изменений в чем причина.Кому обращаться хотябы дайте номер телефона почты Илисского района
Здравствуйте, 26го марта отправила письмо в Германию, 28го пришло в Алматы, в Илийский центр сортировки и все, стоит там 18 дней уже.
RW101975514KZ в чём может быть причина??
Здравствуйте, посылка отправлена из Кз в Колумбию через Казпочту 8 февраля, сегодня уже 16 апреля! в пути 68 дней! Подала заявление на международный поиск и толку нет! Вы там вообще реагируете на пропажи или нет? На сайтах информация по трек номеру не обновлялась с 22 февраля! Приложение казпочты вообще не работает, легче через поиск других стран отслеживать.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho