обещали доставить в течении месяца

депеша покинула Алматы по направлению в Америку. уже 31 день прошел, а получатель еще не получил это заказное письмо, хотя обещали доставить в течении месяца!!! .. на почте сказали, что отправитель должен будет платить за поиск депеши в случае если письмо потерялось! Это почему это сервис не несет ответственности за почтовые отправления???? За почтовый сервис было уплачено при отправке письма, то почему же отправитель должен платить еще и за то что бы его же письмо нашли?!!! Считаю, что ответственность на поиск потерявшейся почты должен брать на себя казпост.кз!!!!