Куда смотрят руководители сортировочного центра ???!!!

Добрый день! Почему посылка с Китая  все еще под статусом " отправка из сорт центра 728000 09,02,2015,в 17-49 часов " , она должна была прийти на следующий день в Кызылорду 3 дня прошло их все нету , вы мне написали что была отправлена авиапочтой , тем более должна прилететь за 1 час , почему руководители не контролируют работы своих сотрудников !!!