0

Компенсация

Жанара 8 months ago 0

Добрый день ! 29 января 2018 была отправлена Посылка в америку г Сиэтл  трек номер EE067424390KZ . Изначально хотела отослать международной посылкой через Казпочту , но сроки доставки от 14 дней до месяца  меня не устроили и мне предложили службу EMS Kazpost, сославшись что сроки доставки в Америку от3 до 7 дней. Отслеживая по треку посылку,  не показывается  добралась ли Посылка   до Америке, так как прошло 7 раб дней, максимальный срок доставки, я обратилась в колл центр по  тел  1499,  где ничего кроме того что Посылка  последний раз была  зарегистрированна в Казахстане 30 января, и скорее всего она уже в Америке. Ими же был сделан запрос в америку , запрос номер 10263045, и попросили ожидать ответа . Но позвонив им снова на след день , то есть сегодня, мне сказали что срок запроса 3 рабочих дня!!! Я заплатила в три раза дороже за срочность и не могу даже получить ответа, точно ли Посылка покинула Казахстан и пришла ли в америку. Знаю одно до дочери Посылка ещё не дошла. Заранее хотела бы узнать, могу ли я требовать компенсацию за нарушение оговорённых сроков доставки?!