Жалоба на отделение N2 Казплчты в г. Рудный

Пришла посылка в отделение N2 Казпочты в г.Рудный. Пришла за ней в окно доставки, простояла минут 25 в очереди, которая не двигалась, а только увеличивалась, так-как оператор оформляла посылку, после чего заявила, что больше с клиентами не работает и отправила нас в другое окно, где, естественно, была своя очередь. Время уже было 18:00, а с клиентами они работают до 18:30, подошла очередь женщины, которая пришла с 52 заказными письмами, естественно, что всех обслужить она не успеет, но при этом молчит, а люди стоят. Вторая сидит, подошла к ней, на просьбу выдать посылку, сообщила, что она считает кассу. Если отделение работает до 19:00, а с клиентами они работают до 18:30, на что им даются эти полчаса, если кассу они считают в рабочее время, с очередью в 17 человек? Моя посылка с наложным платежом и по истечению 14 дней идет оплата за каждый день, пока она лежит на почте. На вопрос кто будет платить эти деньги, если я не могу во время забрать, мне ответили, что это не их проблемы и нечего тут возмущаться! В прошлый раз, не досмотрев данные удостоверения личности, оформили посылку родственницы и по своей же вине продержали меня 50 минут, при этом требуя оплату за чужую посылку, ссылаясь, что мы родственники и она мне потом отдаст! Как получать свои посылки с таким обслуживанием? При чем они же еще берут комиссию за ОБСЛУЖИВАНИЕ! За что им платить?