0

Поврежденная посылка

Anna Brezhneva 3 years ago • updated by Служба поддержки (Support) 3 years ago 3
Добрый день! Сегодня получили посылку EMS, EA333534482RU из Москвы. При вскрытии упаковки были обнаружены повреждения. Не могу дозвониться в call-центр, операторы не отвечают. Подскажите, пожалуйста, последовательность действий
Добрый день!
Вскрыли посылку где - при получении и при присутствии работников почты? Если да, то составили ли акт о повреждениях установленной формы? Если все эти условия были соблюдены, то напишите заявление о возмещении ущерба. Проведут служебное расследование, установят размер возмещения и выплатят.
А если посылку вскрыли после, то увы, поезд ушел.
Ясно, спасибо за ответ!