Претензия к 11 почтовому отделению г. Костанай.

Доброго времени суток. Любому терпению наступает предел. Когда будет порядок в обслуживании в отделении Костанай -11, расположенном на ул. Гвардейской. Почему, как не зайдешь на почту, всегда обслуживает один оператор,( сколько операторов по штату положено на данное отделение)? В следствии чего образуется внушительная очередь. Приходится выстаивать минимум 1час времени.18.02.2015 утром, мне на эл. почту пришла информация, что посылка RO032208421CN прибыла в почтовое отделение 11,. Муж отстояв в очереди с 13.00 до 14.30, наконец- то добрался до окошка и получил ответ, что ещё не разбирали сегодняшнюю почту. Сегодня, я сама пошла утром, и так же отстояв очередь с 9.45, до 11.10, так же была приятно удивлена ответом, что нашей посылки в отделении нет. Извещения о прибытии посылок на адрес не приносят. Бывало такое, что посылка лежит неделю, а то и 2, в отделении, а мы и не знаем, что она пришла. Когда , в конце концов, можно будет прийти на почту и не тратить по пол дня времени, для получения отрицательных ответов???????????? Если зав. отделением( к сожалению не знаю Ф.И.О) не может организовать нормальную работу вверенного ей участка, значит нужно заменить заведующего, т.к она без ответственно относится к своей работе.,. К тому же ни раз замечала её в рабочее время совсем не на рабочем месте. Надеюсь получить ответ на мой отзыв.