+1

Подскажите пожалуйста

Павел Бусев 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 1
Подскажите пожалуйста, 23 января в китае заказали посылку через EMS, 29го января была отправлена продавцом. Пробиваю трэк на этом сайте http://trackitonline.ru/?tn=EE511288480CN  пишут что 30го января была отправлена в Казахстан, причем указан Карагандинский индекс. С продавцом связаться я не могу, у них праздники и никто не работает, посылка эта очень важная для меня. Возможно такое что EMSом она была отправлена только до границы, а дальше простой почтой (без трэка), либо трэк номер поменялся при пересечении границы? Можете ли вы мне помочь с этим вопросом? Номер EE511288480CN, реквизиты получателя "1300000, Gusev Pavel, 11-2-63, Aktau"
Уважаемый Павел! 
Вам рекомендуется связаться с отправителем,  отправителю необходимо инициировать розыск по месту подачи отправления, т.е. в Почтовой администрации Китая, так как в данной Службе имеются все документы по отправке почтового отправления № EE511288480CN в Казахстан. Согласно, заявления от отправителя страна подачи обязана провести расследование и уточнить местонахождение отправления, а так же определить на каком этапе произошла задержка, которая привела к нарушению контрольных сроков доставки.