0
Ждем доставки бандероли 4 месяца
16.09.14г мне отправили бандероль из Германии,вес 2кг,которая отслеживалась по Германии по налоговому номеру 520557771510.В Казахстан бандероль отправлена,но до сих пор я ее не получила.Прошу определить ее местонахождение и когда будет доставлена,так как контрольный срок доставки бандероли вышел,ждем бандероль 4 месяца.
Customer support service by UserEcho
Согласно, пункта 1 статьи 5 Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха 2012год), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В связи с чем, для проведения розыска и установления местонахождения необходимо отправителю инициировать розыск по месту подачи отправления, т.е. в Почтовой администрацию Германии, так как в данной Службе имеются все документы по отправке почтового отправления в Казахстан.
если отправитель подал заявление в почтовую администрацию Германии, значит ведется расследование, и должны были запрашивать почтовую службу Казахстана. Для уточнения какой-либо информации требуется международный 13-значный трек-номер (например, RМ167674355DE).