работа почты

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на отделение 101401,по Комс .проспекту.Уже два раза мои посылки отдают посторонним людям,причём одну человек вскрыл и вернул,так как размер не подошёл.Одну вот недавно женщина позвонила и сказала ,что дома обнаружила,что посылка не её и по интернету нашла мой номер телефона.
Ещё у них в отделении написано обед с 13-14,а приходишь за посылкой, они выдачу посылок закрывают ещё на один обед с 14-15 часов.Как так?