пысылка приходит не в ту область

Почему Алмата не обращает внимание на индекс и область на посылке? Все мои посылки отправляются в Мангыстаускую область в город Актау, хотя на посылке четко написано Карагандинская область поселок Актау и индекс 101408! А в городе Актау мои посылки могут лежать длительное время. Это занимает мое время и сильно меняет мои планы! Такая проблема не только у меня. Разберитесь пожалуйста!