не доставили мое отправление

Добрый день! 19 мая 2015 года я сделала отправление в Куала Лумпур. Меня уверили что в течение 10 дней будет доставлено.Когда и через 20 дней посылка не дошла, я была вынуждена сама проводить расследование,где находится мой пакет,так как сотрудники только кормят обещаниями,что перезвонят.Наконец то нашли мою посылку,но повезли на другой адрес,так как перепутали цифры квартиры. теперь требуют чтобы получатель сам забрал пакет. В итоге,сегодня уже 13 июня,пакет доставят возможно только через два дня,так как дотянули до выходных.В понедельник у получателя начинаются занятия в университете.Как они встретятся? В общем , я крайне недовольна работой почтовой услуги ЕМС. Считаю, что если не умеете оказать услугу, то и не надо за нее браться и брать оплату за услуги,которые Вы не оказываете!!!! Не налажена работа с зарубежными партнерами!!! Надеюсь,что руководство компании читает отзывы ))). Руководство Компании, у Вас отвратительно поставлена служба!