не удается верно ввести трек номер

Здравствуйте. на сайте китайского интернет магазина, после оплаты товара мне выдали трек номер для отслеживания. в почтовой службе Китая товар уже не значится. а на вашем сайте у меня не получается правильно ввести трек номер (WDG30811216CN), так как у меня вначале стоят 3 буквы, а не 2, как запрашивает онлайн сервис. помогите мне пожалуйста отследить заказ. так как прошло уже 34 дня с момента отправки. заранее спасибо