+4

Позорище! Отдали посылку чужому человеку.

Павел 9 лет назад обновлен Дмитрий_100500 3 года назад 9
Позвонил совершенно чужой человек. Сообщил что моя посылка у него. Что ему её отдали по ошибке вместе с его посылками. Хорошо, что человек попался приличный и согласился отдать её совершенно бесплатно. А если бы нет? Кто отвечал бы за мои вещи. Они денег стоят вообще-то. Наплевательское отношение к своим клиентам. Разочарован в Вас.
Павел, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Сообщите, пожалуйста, трек-номер Вашего почтового отправления.
трек номер RJ153914453CN
Добрый день, Павел! Согласно Вашему обращению проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в главпочтамт г. Талдыкорган 24/12/2014 поступило почтовое отправление RJ153914453CN адресом: г. Талдыкорган ул. Гаухар Ана, 73/79, кв. 46. Оператор по невнимательности, не проверив адреса, вручил данный мелкий пакет ошибочно другому получателю, тоже Павлу, который проживает по другому адресу.
С операторами ЦОУ проведены разъяснительные работы по соблюдению Почтовых правил, для недопущения подобных инцидентов, взята объяснительная от виновного оператора, и приняты  дисциплинарные меры.
Приносим Вам еще раз свои извинения за причиненные неудобства. 

Годы идут, а сервис в Казпочте по прежнему ужасен. 

+2

Добрый день....Хотел указать на недоточеты работы почты в целом....после того как отменили подпись при получении посылки....получатель не имеет доказательств на то что именно он забрал посылку.....мои посылки отдают другим людям это вообще незаконно.....на фамилию они не смотрят а в адресе разница в одной цифре....третьим лицам было передано 4 посылки....так не должно продолжаться дальше.....я должен подтверждать чем то получение мною моей посылки......Спасибо за понимание)))....хочу заметить отдали не один раз а 2.... Мне подать в суд может наконец?

Вчера 15.09. 2020 пришло уведомление, что посылка прибыла на почту! Сегодня, 16.09. 2020 в 8.25 пришло уведомление что я якобы получила посылку! Что за ерунда вообще?! Кто теперь будит возмещать?! Без моих документов, взять, и отдать другому человеку посылку, это как вообще?! Что ваши сотрудники вообще там делают тогда, раз можно прийти взять что тебе приглянулось!!! Если завтра посылку не найдут, буду писать заявление! Беспредел, обсалютный! Не работники, а черти что!!! 

Годы идут, а сервис в Казпочте по прежнему ужасен. 

Моя посылка вообще ушла в другой город! И сегодня смотрю по отслеживанию, и ее получил другой человек! Как так возможно? Как вам доверять после этого? 

+1

Доброго времени суток.

Во-первых, спасибо за то, что у вас такая отличная компания и ведете постоянную работу над улучшением предоставления видов услуг и их качества.

В общем расскажу вам следующую историю, которую никак нельзя оставить без внимания.

Ситуация следующая, в город Экибастуз поступила посылка на указанный адрес: Павлодарская область, undefined Экибастуз, undefined Астана, д. 31ЖДвокзал, 144105, ИП "Ракишева".

На данный момент товар можно забрать в этом отделении до 18-00. Приехал в 17-30, отделение было закрыто. Сразу сделаю акцент на том что отделением назвать это сложно там стоял киоск 2м*2м и владелец - как потом уже выяснилось - Гуля, фамилия к сожалению неизвестна.

Нашел номер по которому мы связались с Гулей и она сообщила что придет в течение 15минут, её ожидал не один человек.

Прошло пол часа и время наступило 18-00. Никого не было. Я уехал с адреса Павлодарская область, undefined Экибастуз, undefined Астана, д. 31ЖДвокзал, 144105, ИП "Ракишева" и поехал на адрес Павлодарская область, Экибастузский район, г. Экибастуз, ул. Шешембекова, д. 15 , 141200, ЦОУ Экибастузского ГУПС – в городе Экибастуз это центральный офис. Приехав на адрес Шешембекова, д. 15, нашел там заведующего центрального отделения Казпочты города Экибастуз, кстати он не представился, во время диалога я интересовался его именем, он не захотел представляться.

Рассказал ему историю о том что с 17-30 до 18-00 ожидал неизвестную Гулю, которая так и не соизволила прийти и отдать людям посылки.

В ответ я получил следующее: -А вы точно там были? Хорошо, я посмотрю камеры на ж/д вокзале. И приходите завтра, сегодня мы уже закрыты.

На что я ему ответил: извините, но я прождал неизвестную Гулю пол часа и не по моей вине я к Вам обратился после 18-00. Попросил его позвонить Гуле, чтобы она пришла в отделение ЖДвокзала и отдала мне посылку. Так как Гуля преждевременно покинула рабочее место.

Мы с Гулей договорились о встрече в отделении по адресу Павлодарская область, undefined Экибастуз, undefined Астана, д. 31ЖДвокзал, 144105, ИП "Ракишева".

В 18-40 я приехал по вышеуказанному адресу, Гули я не обнаружил снова. Позвонил Гуле по сотовому номеру телефона и спросил её о том когда она будет, на что получил ответ - меня не будет, пройдите в кафе, название которого я не запомнил, и заберите там свою посылку у кассира кафе, то есть передали посылку постороннему лицу.

По вышеизложенному сообщаю что ИП "Ракишева" и центральное отделение казпочты, жестоко нарушили правила передачи посылок в том числе третьим лицам с нарушением конфиденциальности. Требую разбирательства в данном вопросе с наказанием ответственных лиц.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho