Ошибки при заполнении имени или фамилии

Здравствуйте!!! С новым годом Вас!!! Я являюсь Вашим, можно сказать клиентом постоянным! Я отправляю бандероль по казахстану и прошу оплату за почту то есть,за мой товар,при получении. Получается я немогу получить свои деньги из за того что не контролируется заполнение квитанции,постоянные ошибки имени или фамилии и отчества!!!!(((( У меня времени нет ходить постоянно заявление подавать или безконца требовать чтоб принимали меры!!!! Мы живем в 21 веке !!!! Я немогу получить свои собственные деньги и я оплатила за то что вы мне предоставляете услугу!!! Почему не выполняете свои обязанности!!! Прошу решить мой вопрос!!! С УВАЖЕНИЕМ Зарипова М.Н