0

Жалоба

Armangul Askhat 5 years ago updated by Служба поддержки (Support) 5 years ago 3

Здравствуйте! Хотел бы обратить внимание на работу вашего отделения "Казпочты" в село Миялы, Атырауской области. Я отправил заказное письмо (RZ067497264KZ) в адрес сказанного выше отделения Казпочты 22 апреля, когда посмотрел базу отслеживания там было указано что моё письмо было доставлено 27 апреля 2015 года. Сегодня при проверке адресата доставки было выявлено что письмо ещё не получено им. Я сразу позвонил в адрес отделения, и ответственный за доставку которая представилась как Маржан сообщила мне что письмо будет доставлено сегодня. Прошу принять меры по устранению ложных информации на базе отслеживания, так как это письмо было срочное и из-за халатного отношения сотрудников данного отделения я потерял драгоценное время для разрешения моего жизненно важного вопроса.

Хотелось бы поулчить от Вас ответ, на эту жалобу.

С уважением,
Куаныш
тел: 87026361045
Уважаемый Куаныш,
Ваше обращение находится на рассмотрении, результаты сообщим дополнительно.
спасибо, ждем с нетерпением Ваш ответ
Добрый день, Куаныш!
На Ваше обращение сообщаем что почтовое отправление поступило в Кзылкогинский РУПС 24.04.2015г. Начальник УСПП Кзылкогинского РУПС приписала на доставочный лист и дала на доставку 25.04.2015 (в субботу короткий день). Почтальон в тот день не успела, отнесла письмо в понедельник 27.04.2015г.
А понедельник во время доставки адресата на месте не было, и доставили письмо только 29.04.2015г.
27.04.2015г. начальник УСПП увидев галочку на доставочном листе, подумала, что уже вручено и сделала отметку на программе о вручении 27.04.2015г. Фактический доставлено 29.04.2015г. лично.
С работниками проведен дополнительный инструктаж по своевременной регистрации обновления статусов почтовых отправлений в системе слежения.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства,