0
Completed

Жалоба

selizneva 4 years ago • updated by Служба поддержки (Support) 4 years ago 3
с почтового отделения Риддер-3 было отправлено заказное письмо в Алмату 9сентября2014г и должно было дойти сегодня (иначе за что мы платили деньги(1630тг)???)11,09,2014, но судя по истории доставки оно даже не покидало Риддер. Прошу принять жалобу и меры по устранению данных инцидентов.

Answer

-1
Answer
Completed
Почтовое отправление №Ee040690003kz отправлено в г. Алматы 12.09.2014г.
Under review
Добрый день! Уважаемый клиент, для проведения служебной проверки по фактам, указанным в Вашем обращении, просим Вас предоставить 13-значный трек-номер отправления(например, RA123456789KZ), который необходим для установления причин задержки отправки вашего отправления.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество!
ee040690003kz спасибо за незамедлительный ответ. В Риддерский отдел почты обратилась отправитель с устной жалобой-на что ей сказали , что письмо в Алмате-прибыло в 6:06утра сегодня.Оператор Казпочты в Алмате сказала мне вчера ,что письмо отправили из Риддера вчера после обеда-по базе данных.Сегодня мне оператор говорит, что письмо только отправили из Усть-Каменогорска в Алмату и будет оно на почте лишь завтра утром. На сайте отслеживание дает данные, что письмо только отправлено из Риддера, и на этом информация заканчивается.Я склонна верить оператору из Алматы(человек вежливый и адекватный). Спасибо за ответ
-1
Answer
Completed
Почтовое отправление №Ee040690003kz отправлено в г. Алматы 12.09.2014г.