не могу найти посылку

ДД!
помогите пожалуйста найти посылки, уже прошло больше месяца но на территории КЗ они так и не появились! CC002918382ES и CJ408651808US,  с чем это может быть связано, где они могут застрять?? и это еще при том что другая посылка вышла из Америки 02/10 и 14/10 уже была получена здесь??
спасибо!