0

когда получу свои деньги на вернувший мною товар?

Уля Калмурат 4 years ago updated by Служба поддержки (Support) 4 years ago 14
Здравствуйте!!! Я отправляла бандероль № RC120140486KZ. Это был возврат товара, отравляла 3.08.2015 года, но до сих пор не получила сумму, которую я заплатила за товар. Когда мне переведут мой деньги? И как этого добиться?
Доброе утро!
Уточните - вы покупали в Интернет-магазине? Если это так, то обратитесь поставщику с вопросом - были ли возвращены деньги? Если да, то пусть вышлет вам копию квитанции. Тогда будет возможность поиска.
+1
В свою очередь направлен запрос в СЦ.
Здравствуйте, я заказала по интернету коктель для похудения "Жидкий каштан". Оказалось разводом, я вообще не могу его пить(((. Квитанция, где я оплатила счет, адресный ярлык прикрепила вместе с письмом. Очень прошу Вас помочь мне с данным положением. Благодарю, жду ответа.
Квитанцию сфотать не удалось((, но я напишу все что написано в квитанции по оплате. Надеюсь, что это поможет в моем деле.

АО "КАЗПОЧТА"
ИИН/БИН 991141006530
ЦОУ Казалинского РУПС
Кызылординской обл. Новоказалинск, п. Айтеке би
120400/09 касса 2 № 0009
№ 620300062750
Чек БКС № 1507242212736
24.07.2015 12.05
ТОО "Relevant Torg (Релевант Торг) (4733)
Прием платежа на оплату услуг
ИИН/БИН 720620402003
KZ119261802173127000
IR270438980KZ
Сумма платежа: 14 930.00
КОМ 100
Итого: 15030
Кассир: Наумагамбетова Гульжанат Еркиновна
Направлен запрос в СЦ.
Казпочта деньги возвращает только в том случае, если продавец вернет деньги. Казпочта только осуществляет возврат товара. Я сейчас выясняю вопрос доставки товара продавцу.
Понимаю, что Казпочта возвращает деньги, только если продавец их вернет, но я же на счет продавца перевела через вас, в квитанции есть реквизиты продавца, а значит он зарегистрирован в реестре РК. Прошу Вашей помощи в данной ситуации.
надеюсь, что продавец не проходимец и он возвращает деньги за высланный ему товар. Очень Вас прошу помочь мне в данной ситуации. Мне звонила девушка, но я не сохранила ее номер, к сожалению(((
-1
СЦ пока не ответил. Товар возвращен или нет, пока неизвестно. При получении информации, сообщу.
Получен ответ:

Данное ПО RC120140486KZ 7.08.2015г был отправлен в Компанию В-Накладная 2718 от 07.08.2015г.

Теперь дело за вами. Требуйте свои деньги.


Но у кого требовать я не поняла? У меня нет их прямого телефона и я не могу с ними связаться, как требовать если не знаю даже к кому обратиться. Может вы дадите мне все таки хоть какую то информацию, куда бежать в какую сторону, кому звонить и куда обратиться или кому написать письмо(. Что то я вообще ничего не поняла(.

Доброе утро!
Продавец получил товар назад. Он и должен вернуть деньги.
Казпочта не вмешивается в отношения продавец-покупатель.Вы должны обратится продавцу с требованием о возврате денег за возвращенный товар.
Это уже ваши заботы.
Вы же имеете контакты продавца. Каким-то образом заказывали товар.
а как быть , если продавец уже отправил деньги и уведомление о возврате денег, а казпочта до сих пор не уведомляет о поступлении денег?

Если это так, то вы возьмите у них реквизиты перевода. Тогда и будет предметный разговор.