+4
Стоимость бандероли
Здравствуйте. На балхашском участке в здании Телекома, не принимают бандероли с объявленной ценностью в Россию. Говорят, что бандероли предназначены только для печатной корреспонденции, хотя на вашем сайте в разделе тарифы точно указано описание бандероли, где в том числе есть и потребительские товары. Вот цитата из стандарта
"В бандеролях с объявленной ценностью пересылаются потребительские товары, печатные издания, художественная литература, деловые бумаги, лекарства, кондитерские изделия и другие продукты питания длительного хранения.
Стоимость такой бандероли до 500гр 1000тенге плюс 1% за объявленную стоимость.
Объясните, пожалуйста, это своим сотрудникам. Почему приходится постоянно им объяснять какие услуги оказывает компания, где они работают. Отказывая нам в услуге, из-за незнания своих обязанностей, они упускают дополнительные платежи для казпочты.
Прошлый раз они не приняли бандероль по Казахстану с наложенным платежом, при чем отказала их главный менеджер, к которой меня отправили сотрудницы.
"В бандеролях с объявленной ценностью пересылаются потребительские товары, печатные издания, художественная литература, деловые бумаги, лекарства, кондитерские изделия и другие продукты питания длительного хранения.
Стоимость такой бандероли до 500гр 1000тенге плюс 1% за объявленную стоимость.
Объясните, пожалуйста, это своим сотрудникам. Почему приходится постоянно им объяснять какие услуги оказывает компания, где они работают. Отказывая нам в услуге, из-за незнания своих обязанностей, они упускают дополнительные платежи для казпочты.
Прошлый раз они не приняли бандероль по Казахстану с наложенным платежом, при чем отказала их главный менеджер, к которой меня отправили сотрудницы.
Customer support service by UserEcho
Да и что можно требовать от местных работников, когда даже здесь ответа ждешь уже неделю. Видимо проблема всей структуры, а не только в регионах.